Очень "сырой" банк

Доброго времени суток, форумчане, и просто случайные посетители сея страницы. Моя эпопея с данным банком началась с июля 2019 года. Я работал в данном банке, в одном из 3-х контактных центров. Кредитная история у меня уже была до этого, брал рассрочки и мелкие кредиты на товар. В этот раз понадобилась сумма наличными, не много не мало - 80к. Получив 80к, понял что малость не рассчитал, и оформил еще 2 кредита наличными по 20к. Платил вовремя месяцев 5-6, не допускал просрочек, но! Так сложились обстоятельства, что я вынужден был просрочить около полугода платежей. Это не "не хочу платить/не буду", а из разряда, у меня нет возможности даже выйти на связь. Как только возможность платить появилась, я позвонил в банк, что бы договориться о вариантах выплат. Каким-то чудом мне предоставили рассрочку (объединили все договора), причем так лихо это провернули, что я и сам не знал об этом, пообещали связаться. Потом товарищ рассказал, почему ее подключили - дело в том, что у сотрудника, который занимается моим вопросом, премия состоит от моих выплат, тут все и срослось. Данный вопрос выяснили. Мне предоставили вторую рассрочку, проинформировали о платежах (первый был 5200 руб., далее по 6941 руб.). В итоге, имею рассрочку на 4 договора (3 кредита нал., и еще осталась карта "Рассрочки", около 10 тысяч долга). Перед платежом, я неоднократно звонил, и уточнял, на какой счет класть деньги, на счет карты, или счет кредитов (т.к. я работал немалое время в банковской сфере-понимаю что счета разные, и мне нужно чтобы данная рассрочка не слетела). 3 оператора сказали что можете класть деньги на любой счет, они спишутся автоматически. Карта была закрыта первыми двумя платежами, перед третьим платежом, я позвонил, и спросил "Все ли хорошо, карта закрылась, могу далее кредиты оплачивать?", на что мне сказали, что рассрочка у меня слетела, т.к. платежи за кредиты не поступали. В итоге, имеем следующее :  либо меня неверно проинформировали, что платежи могут поступать на любой счет, и списание пойдет автоматически, либо действительно, платежи должны были списаться автоматически, но по техническим неполадкам, этого не произошло. Рассрочка слетела. Обращаться в чат-гиблое дело, работают там в основном студенты, себе дороже выйдет. В последний раз, когда я обращался в чат, оператор зашел, и тут же вышел. Кол-во чатов засчитали, копейка упадет. Как в советском мультике "И так сойдет". После этого, я звонил на горячую линию, просил восстановить рассрочку, т.к. не по моей вине она слетела, я следовал четким инструкциям сотрудников банка. Все операторы пожимали плечами, и говорили что рассрочка сейчас недоступна.  Со мной связались по электронной почте, сказали что мой долг в предпродажном состоянии, и мне необходимо оплатить 159к в течение 7 дней.  Я перезвонил на горячую линию. Один оператор попался - "Роман", очень внимательный сотрудник, мы с ним час разбирали ситуацию по телефону, в итоге он передал ее руководителю, и сказал что со мной обязательно свяжутся.  Как вы догадались - никто не перезвонил, лишь поступило пуш-уведомление в приложении, дословно - "Иван, вы обещали оплатить просрочку по 3 договорам с ХКФ Банком 155388,74 руб., ОПЛАТИТЕ СЕГОДНЯ!Следующий платеж по кредиту 02.07.2021 г. Учитывая что сегодня 01.07, времени осталось совсем не много. Подытожив : "Никогда бы не подумал, что попаду сам в эту ситуацию, когда от моих действий ничего зависеть не будет, все решает программный рандом, или ошибки сотрудников, клиент остается белой, крайней лошадкой". Думаю для тех, кто выбирает банк - будет пища для размышления. Всем добра, с уважением, Иван.