Некомпетентность сотрудника

01.07.2021 17:03
5771
Оценка
1
Отзыв проверен
01.07.21 зашёл в отделение на Новослободской примерно в 16 часов получить дебетовую карту . Сотрудник К-ва Лариса находилась на рабочем месте без перчаток, тем самым нарушив закон. Я спросил все про карту, она ответила что все бесплатно. Меня это устроило и она начала оформлять карту. Прошло минут 20 и карта была готова. Она сказала что мне надо пойти в банкомат и пополнить баланс карты на 500 рублей чтоб активировать карту ! Я сказал , что денег у меня нет. Она ответила что карту можно будет активировать только после пополнения баланса.  В итоге я потратил пол часа времени и ничего не сделал. К-ва Лариса обманула меня , сказав что никаких затрат на карту не потребуется. Прошу привлечь к ответственности данную сотрудницу за обман
МИнБанк
МИнБанк
2021-07-06T12:30:01+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и сожалеем о том, что причиной Вашего отзыва послужили негативные эмоции, возникшие в ходе обслуживания в нашем Банке. Выбранный Вами продукт не подразумевает комиссию за использование карты. Вам было предложено пополнить баланс карты, в последствии Вы незамедлительно могли воспользоваться данными средствами. По информации, полученной от коллег, карта не была Вами получена. Приносим Вам свои извинения и готовы, при необходимости, ответить на все возникающие у Вас вопросы по любому удобному каналу связи. С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка

Отзывы о дебетовых картах МИнБанка

Банк оказался не жадиной

Оценка 5

Делал ремонт автомобиля почти на 15 тысяч. Заплатил картой и в смс не увидел кэшбека. Оказалось, почему то оплата прошла по категории ЖКХ и кэшбек на нее не положен. Позвонил в... Читать полностью

27.07.2022

Дебетовая карта

Оценка 5

Обратилась в отделение Минбанка по адресу г. Нальчик, ул. Ногмова 29, за оформлением дебетовой карты. Ознакомили со всеми преимущества карты, оперативно выпустили и помогли с... Читать полностью

23.12.2021

Клиентоориентированность и нестандартный подход

Оценка 5

9 июня пришел в офис МИнБанка на улице Новослободская, предварительно заказав крупную сумму наличными. Операционист внимательно выслушала, но огорчила, что по моей пенсионной карте... Читать полностью

10.06.2021

Подключение страховки

Оценка 5

Сегодня увидела списание с карты 150руб,сразу позвонила в банк.Как оказалось при перевыпуске карты Мир мне с декабря 2019 года подключена страховка ,без моего согласия,когда... Читать полностью

15.03.2021

Неправомерно списанная комиссия вернулась на карту

Оценка 4

31.12. 2020 г. у меня на карточном счете числилось менее 10000 рублей ив этот же день было написано Заявление о переходе на новый тариф ( с 01.01.2021г.). В 3 часа ночи 1-го... Читать полностью

29.01.2021

Отличная работа!

Оценка 5

Вчера доблестные сотрудники службы безопасности банка спасли мои денежные средства от незаконного списания! Мошенники пытались списать с карты ооочень приличную сумму, что... Читать полностью

03.09.2020

При перевыпуске карты пенсионера МИР ("Варежка") непонятно как подключилось списание страховки 150 рублей в месяц

Оценка 4

Добрый день! Оформил карту пенсионера МИР в июне прошлого года. Продукт отличный, кешбэк по карте, даже после ухудшения условий этим летом, остается очень интересным. К сожалению... Читать полностью

03.09.2020