Обман со стороны сотрудника банка

01.07.2021 19:51
5045
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Недавно, а именно, 19.04.21 к нам на работу пришел представитель вашего банка Анастасия. Представила вашу КРЕДИТНУЮ карту, как бесплатную (если не активируешь), и зарекомендовала, как дополнительный финансовый кошелек. После чего, я согласилась оформить, но при том условии, что когда она мне понадобиться я активирую и воспользуюсь ей. Дальше она попросила мой телефон для "проверки работоспособности номера" . После чего ушла. Через месяц мне начали звонить из банка и говорить о том что у меня имеется задолженность за неоплаченную комиссию за обслуживание. Оказывается Анастасия воспользовалась моим номером для активации карты, что я делать не хотела! Хочу оставить отзыв о недобросовестном сотруднике вашего банка, а так же после этого случая хочу что бы банк возместил комиссию, а также закрыл счет и наказал дисциплинарно Анастасию,  т.к. она совершила обманные действия, ради прибыли, в том числе опустила репутацию банка.  Так же пишу сюда, потому что, до горячей линии не могу дозвониться,  а если дозваниваюсь, то сразу же сбрасывают. Звонила 01.07.21 20:00 *****4881
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-02T16:07:34+03:00
Уважаемый клиент, проверили информацию и приняли решение вернуть комиссию, а также начисленные проценты в течение 3 рабочих дней. Активация карты была произведена посредством Альфа-Мобайла, вход в который есть только у вас. Таким образом, комиссия была списана правомерно. Обращаем внимание, что в случае активности договора и карты комиссия в следующем году будет списана в полном объеме и вернуть ее не сможем. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка