Ужасное отношение к тем кто хочет стать Клиентом

Оставила заявку по акции бесплатное обслуживание 29.06, доставку карты выбрала на 01.07 с 16 до 18, примерно в 13 позвонила девушка "ой у нас технический сбой давайте перенесём", я уточнила что другой день и время мне не удобны. Что в итоге? Мою доставку отменили))))) потом я уже сама позвонила в техническую поддержку, с просьбой все же привести мне карту сегодня, мне другие дни не удобны, молодой человек, за что ему спасибо, поставил доставку на сегодня с 27 до 19 в ручном режиме. В 17.30 при моем звонке , сотрудник Арина, подтвердила что да, доставка сегодня с 17 до 19, менеджер свяжется. С 18.30 я увидела в приложение что менеджер Никита время доставки 01.07.2021 с 17 до 19. В 20 позвонили менеджеру ответить он не смог, но спасибо что перезвонил и сказал что доставки у него на данное время нет, и он работал до 17, так же как и фактически карты у него нет. После его звонка и доставка с 17 до 19 и правда в личном кабинете отменена, спустя 10 минут) ответственный сотрудник за доставку Светлана на все моё возмущение в итоге повесила трубку)))) у нас было заказано в одну квартиру 2 карты, моя сестра заказала 30.06, на следующие сутки после меня, в итоге то ей привезли да же в указанное время, а чем я хуже оказалась? Я очень прошу прощения, но разве это клиенториентированный подход? Разве это сервис за который бьются все компании? Вам настолько наплевать на приток клиентов? В чате приложения сотрудник Григорий с 19.55 решает мою проблему, а время уже 21.37.2 балла поставила только за работу 3 сотрудников, Арины,Екатерины и молодого человека которые постарались решить проблему, но они старались, за остальных 4 сотрудников которые участвовали в решениях и итогах можно ставить - 10. А теперь ответьте мне на вопрос зачем мне банк с таким отношением на начальном этапе? Что будет дальше?