Росбанк

Не начислили кешбек

01.07.2021 22:20
6716
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Весной у росбанка была акция  от мастеркард - покупки в Магните, Газпромнефти, Макдолальдсе и какие-то ещё точках с кешбеком 25%.  Акция была до 31 мая. Я оформил карту 25 мая, и до конца мая делал покупки. В том числе: 27 мая две покупки в Газпромнефти и одна покупка в Макдональдс, и 31 мая одна покупка в макдональдс.  Обещанный кешбек в размере 20% мне не начислен до сих пор. Начислен был лишь базовый кешбек 1%, который и то сгорел! На скриншоте видны даты его сгорания.    [url=/away/?url=https%3A//cdn-irec.r-99.com/sites/default/files/imagecache/copyright1/user-images/1627014/CAcacKYFXVAOEB0fqE50tQ.jpg]https://cdn-irec.r-99.com/sites/default/files/imagecache/copyright1/user-images/1627014/CAcacKYFXVAOEB0fqE50tQ.jpg[/url] У меня два вопроса: 1 - когда будет начислен обещанный кешбек 20% за совершенные и перечисленные мной выше покупки, и 2 - на каком основании сгорел базовый кешбек? У всех нормальных банков кешбек начисляется в конце расчётного периода по совершенным в этом периоде покупкам. А у вас что? Начисляется при совершении операции и в конце расчётного периода сгорает? Как тогда его тратить и зачем тогда он такой вообще нужен?  Оценка 1.
Росбанк
Росбанк
2021-07-02T17:20:03+03:00
Уважаемый alexa84! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Хотели бы сообщить, что кэшбэк по "Спецпредложениям" был зачислен на ваш счет. Дополнительно отметим, что по условиям Программы «Можно Все» выплата кэшбэк не осуществляется, если количество начисленных бонусов за период составит менее 100, бонусы накопленные в рамках акции «Спецпредложения» не учитываются. Поскольку в мае Вы накопили менее 100 бонусов выплата кэшбэк не произведена. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка