Полная некомпетентность сотрудников коллцентра

Сегодня получил очередной развод от этой конторы, лишний раз убеждающий, что желание напарить клиента превалирует над желанием создать качественный сервис. У меня счета, как физ.лица, так и ИП.  Перевод со счета ИП на счет ФЛ без комиссии имеет ограничение по сумме в месяц, что логично.  С недавнего времени банком усиленно продвигается, т.н. подписка, в рамках которой за ежемесячную фиксированную плату клиент получает набор некоторых льгот различной степени полезности. Для меня единственным интересным условием этой подписки является возможность увеличения суммы вышеуказанного перевода без комиссии на 100 000 рублей, поэтому я решил ее оформить. При этом, естественно, я уточнил в коллцентре, с какого момента действуют условия подписки и получил ответ - с момента подключения. Безо всяких исключений.  Сегодня я подключил подписку, еще раз уточнив, что она будет действовать с момента подключения, и попытался перевести эти самые дополнительные 100 т.р. на что банк запросил комиссию 1599 рублей. Я позвонил в коллцентр Тинькофф-бизнес, изложил ситуацию, на что сотрудник очень удивился, уточнил, когда я подключил подписку, еще раз подтвердил, что все должно работать с момента подключения, и посоветовал попробовать сделать перевод чуть позже. "Чуть позже" ничего не изменилось, банк по-прежнему требовал комиссию. Очередной звонок в коллцентр "бизнеса" прояснил ситуацию, видимо я попал на сотрудника, который уже с ней сталкивался. Оказывается,  именно на этот пункт, ради которого я подключал подписку, действует исключение - он начинает работать только со следующего расчетного периода, т.е. в моем случае, через месяц! Цензурные слова у меня на этом закончились. Следующий звонок в коллцентр я сделал с целью уточнить, в каком пункте какого документа я мог бы прочитать эту информацию. Но начал я, естественно, с вопроса об условиях акции, в частности времени начала действия интересующего меня пункта о переводе с ИП на счет ФЛ, на что ожидаемо получил ответ, что абсолютно все пункты, включая данный, действует с момента подключения. На мой вопрос - почему он тогда не действует, сотрудник ответить не смог и ушел за консультациями. Вернулся он уже переобувшийся и сообщил, что действительно данный пункт подключается с момента нового расчетного периода. На вопрос - где это написано, он, естественно ответить не смог и переключил на специального сотрудника, который занимается в банке сокрытием от клиентов необходимой им информации, путем создания десятка ссылок мелким шрифтом. Так вот, чтобы найти эту информацию, клиент дожен сделать следующее: 1. Открыть три документа в разделе документы на странице акции и прочитать их полностью, попутно открывая все сопутствующие документы по ссылкам, чтобы ничего не упустить. Часть ссылок, при этом, тупо ведет вот сюда https://www.tinkoff.ru/, видимо, чтобы клиент изучил весь данный сайт целиком и полностью. А если где-то что-то таки не прочитал - сам дурак. 2. В самом конце одного из документов клиент должен найти и нажать на ссылку "условия Акции" и откроется еще один документ с дополнительными условиями акции, относящимися к РКО, и вот там уже в третьем пункте мелкого шрифта указано, что бонус предоставляется с начала ближайшего расчетного периода. Бинго! Клиент все-таки сам дурак, мои поздравления маркетологам. Потому что, вместо того, чтобы открыть десяток ссылок и изучить пару десятков страниц мелкого шрифта (не пробовали на телефоне это сделать?), зачем-то повелся на консультации "специалистов" коллцентра, которые никогда и ни за что ответственности не несут, зато умеют приносить никому ненужные извинения.