Банк «Открытие»

Реструктуризация

01.07.2021 22:46
5165
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте,  год назад сделала рефинансирование в Вашем Банке и была довольна до тех пор, пока не начались проблемы. По условию договора у меня повышение % ставки после 12 месяцев, но в связи с пандемии доходы упали и стало затруднительно оплачивать. Обратилась к Вам сделал пропуск платежа, % перенесены на след. платеж остаток распределен на весь срок кредитования, по факту платеж всего увеличился на 1000 руб. , думала временно проблема решена, после падала заявление на сдвиг даты платежа, уточнив повлияет ли на график, где мне ответили нет. Сегодня захожу в приложение и вижу что сдвиг даты платежа произведен и платеж увеличен на 14000 руб до конца срока, хотя этот платеж должен был быть один раз в июле, с августа меньше на 6000 руб. Ранее обращалась по реструктуризации, но Банк мне отказал, но зато с удовольствием увеличил платеж, нарушая % ставку по договору в целом. Я прошу предоставить мне реструктуризацию, потому как такие суммы я выплачивать не могу, в противном случае я вынуждена обращаться в суд. Оценка будет изменена после решения моего вопроса.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-07-30T15:39:45+03:00
Добрый день!   Вы воспользовались услугами «Отложенный платеж» и «Перенос даты платежа». К сожалению, после переноса даты платежа, график пересчитали некорректно. Мы уже все исправили и вернули излишне списанные деньги. Следующий платеж у вас 25.08.2021. После оплаты этого платежа график окончательно корректно пересчитаем. Пока не можем предложить вам оформить программу реструктуризации. Мы начислили 500 бонусов на ваш бонусный счет, чтобы немного сгладить впечатления от ситуации. Если мы смогли вам помочь, то расскажите, пожалуйста, об этом в комментариях.  С уважением, Ольга Банк «Открытие»
user2885033
2021-08-06T20:50:14+03:00
Прошу исправить оценку на 4, слишком долго решался мой вопрос, в целом довольна, довольна приятными бонусами
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка