Не любят клиентов

02.07.2021 11:07

4378

Оценка

Отзыв проверен

30.06.2021 приехал в ДО Бабушкинский переоформить вклад. 2 часа просидел в офисе. Очень медленно работают, и не на всех рабочих местах обслуживают клиентов (3 из 5). Система постоянно зависает. Попросил восстановить доступ в личный кабинет, т.к. утерял пароль и логин. Хотел переоформить вклад в интернет-банке. Мне дали заявление, в котором указан логин, сказали, что дальше в интернет банке при восстановлении пароля его пришлют на телефон. В интернет-банке при прохождении процедуры восстановления меня отправили обратно в офис. Попробовал пойти по другому пути - через номер паспорта и номер телефона. Ответ - такого клиента у нас нет. Как так, если у меня вклад в банке и я только что снял проценты? Телефон технической поддержки всё время занят. Попробовал воспользоваться услугой "обратный звонок". В течение суток мне никто не перезвонил. Банк ушёл в глухую оборону, обрубив все средства связи с ним. Придётся опять ехать в офис, терять вечер? И не факт, что будет результат. ТАК С КЛИЕНТАМИ ОБРАЩАТЬСЯ НЕЛЬЗЯ!!!!

Локо-Банк

2021-07-13T14:40:22+03:00

Уважаемый Dvsdvs! По факту Вашего обращения банком было проведено служебное расследование, по итогам которого сообщаем, что в связи с непреднамеренной ошибкой сотрудника при восстановлении доступа к ДБО процедура не была завершена до конца. Мы предпримем все необходимые меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияла на общее впечатление о банке. Дополнительная информация предоставлена по телефону. Ситуация взята под контроль сотрудником профильного подразделения. Ожидаем Вашего посещения отделения банка. С уважением, Локо-Банк

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,72

средняя оценка

8.7%

решено проблем

1 137

отзыва

1 099

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Переоформили вклад user-987926199774 Сегодня 21 августа 2026 года я пришла в Локо банк , который в Марьино , люблинская 165. И меня сразу вызвали в окно 4 к менеджеру Д-вой Ларисе Сотрудник подсказал какие сейчас...

Локо-Банк

Благодарность Наталье user-969226181640 Обратился в отделение Локо банка по адресу марксистская 1к1 для открытия вклада Пришел 19.08.2026 в 16:40 взял талон В22 Очереди не было меня позвали в первое окно Сотрудник...

Локо-Банк

Благодарность user-214225518209 19.08.2026 года у меня поменялся процент по накопительному счету на 10.6 % я пришла в офис Локо банк в Ярославле на Свободе 60 в в 12.00 для переоформления счета. Со мной работала...

Локо-Банк

Благодарность Наталье офис Таганский user-782526175032 19.08.2026 обратилась в отделение Локо банка для переоформления вклада. Примерно в 10:40 пришла а отделение на марксистской 1к1, взяла талон В3 и меня спустя минуты три...

Локо-Банк

Благодарность user-17948657311 Я обратился в локо банк по адресу Профсоюзная 104 19.08.2026 в 10 20 .очереди не былр и меня сразу пригласили в окно 1 по талону в2 Ш-кая Алина.у меня пролонгировался вклад под 12...

Локо-Банк

Благодарность user-687026174573 19.08.2026 в 10.30 я обратился в отделение Ярославля на Свободе 60в. У меня закончился вклад. Меня вызвала в 1 окно главный менеджер Мария Ф-ва. Она проконсультировала меня по...

Локо-Банк

Благодарность user-318526167519 18.08.2026 года обратилась в Локо банк г Ярославля ул Советская 60в для консультации по вкладам, подошла к сотруднику у которого обслуживаюсь долгое время Н-о Галины. Сотрудник...

Локо-Банк

Переоформили вклад

Оценка 5

Сегодня 21 августа 2026 года я пришла в Локо банк , который в Марьино , люблинская 165. И меня сразу вызвали в окно 4 к менеджеру Д-вой Ларисе Сотрудник подсказал какие сейчас... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность Наталье

Оценка 5

Обратился в отделение Локо банка по адресу марксистская 1к1 для открытия вклада Пришел 19.08.2026 в 16:40 взял талон В22 Очереди не было меня позвали в первое окно Сотрудник... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

19.08.2026 года у меня поменялся процент по накопительному счету на 10.6 % я пришла в офис Локо банк в Ярославле на Свободе 60 в в 12.00 для переоформления счета. Со мной работала... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность Наталье офис Таганский

Оценка 5

19.08.2026 обратилась в отделение Локо банка для переоформления вклада. Примерно в 10:40 пришла а отделение на марксистской 1к1, взяла талон В3 и меня спустя минуты три... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в локо банк по адресу Профсоюзная 104 19.08.2026 в 10 20 .очереди не былр и меня сразу пригласили в окно 1 по талону в2 Ш-кая Алина.у меня пролонгировался вклад под 12... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

19.08.2026 в 10.30 я обратился в отделение Ярославля на Свободе 60в. У меня закончился вклад. Меня вызвала в 1 окно главный менеджер Мария Ф-ва. Она проконсультировала меня по... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

18.08.2026 года обратилась в Локо банк г Ярославля ул Советская 60в для консультации по вкладам, подошла к сотруднику у которого обслуживаюсь долгое время Н-о Галины. Сотрудник... Читать полностью

18.08.2026