Аннуляция бонусов

02.07.2021 11:28

4792

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Нашел новость о том что у Уралсиб меняется бонусная программа. Далее последовательность событий: 1. Разобраться с сутью изменений мне не удалось и для того чтобы понять что мне делать я позвонил в контакт-центр банка 17.06.2021 в 17:27 2. В контакт центре проверили всю информацию по моему счету и уверили что мне не нужно беспокоиться и мои 19250 старых бонусов в рамках изменений будут конвертированы в 48125 новых бонусов. 3. 01.07.2021 в 13.00 на email мне поступило письмо от банка Уралсиб: [i]"[/i][i]К сожалению, так как с момента регистрации в программе вы ни разу не воспользовались своими бонусными баллами, они могут быть аннулированы. Чтобы этого не случилось, до 30 июня включительно вам необходимо приобрести любое вознаграждение, доступное в программе". [/i] Воспользоваться данной рекомендацией у меня не было никакого шанса, т.к. направили это письмо уже после 30 июня. 4. 02.07.2021, когда заработал бонусный кабинет я обнаружил что все мои бонусы были аннулированы. Прошу рассмотреть мое обращение и рамках него начислить мне 48125 бонусов, которые были озвучены мне при звонке в контакт центр.

Уралсиб

2021-07-02T14:01:53+03:00

Добрый день! Благодарим вас за обращение. Мы проанализировали аудиозапись вашего звонка: консультация сотрудника контакт-центра была ошибочна. Приносим извинения за доставленные волнения. В настоящее время, мероприятия по доначислению бонусов проведены, бонусы доступны вам для использования. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру». Мы всегда стремимся поддерживать с нашими клиентами добрые конструктивные отношения и решать возникающие спорные моменты к обоюдному удовлетворению сторон! С уважением, Банк Уралсиб.

m*******@gmail.com

2021-07-02T14:09:41+03:00

Благодарю за такое оперативное решение вопроса и рад вашему конструктивному подходу. Спасибо! Модератору просьба зачесть "5" по данному отзыву (сам поменять я кажется не могу)

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,56

средняя оценка

32.6%

решено проблем

1 446

отзыва

1 403

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с выпиской niadeath666@gmail.com Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что...

Уралсиб

Смена пин-кода user-619125948548 02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки...

Уралсиб

Категории кешбека user-619125948548 2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну...

Уралсиб

Уралсиб — это любовь с первого платежа! user-353825727099 Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два...

Уралсиб

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил...

Уралсиб

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги...

Уралсиб

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль zoria1975@gmail.com Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат...

Уралсиб

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026