Жалоба - не перевели деньги в установленный срок

02.07.2021 14:58
4989
11
Оценка
1
Отзыв проверен
25.05.2021г., в отделении Сбербанка была проведена сделка по купле-продаже объекта недвижимости, собственником которого я являлась. По условиям ДКП Покупатель приобретала мою квартиру за счет кредитных средств Сбербанка и материнского капитала. Сотрудник банка оповестила, что после регистрации сделки в Росреестре, необходимо подойти в отделение банка и подать заявку в Пенсионный фонд на распоряжение мат.капиталом. 29.05.2021 г., Покупатель обратилась в отделение Сбербанка по адресу: Санкт-Петербург, пр-кт Энгельса д. 124, к. 1, лит. А, подала заявку на распоряжение мат.капиталом. Сотрудники сказали, что заявка принята, все хорошо, если что-то будет не так, они позвонят ей. Сегодня 02.07.2021г.! Денег я так и не получила, по Законодательству РФ срок на рассмотрение 7 рабочих дней и на перевод денежных средств 10 рабочих дней! Обращаясь в отделение банка, сотрудники и в том числе Руководитель отправляют из офиса, говорят они ничего не знают и не могут посмотреть, “звоните в Дом клик”. В Дом клике пишут, что не предоставляют информацию на бумажном носителе, только по телефону говорят, что заявка рассмотрена 15.06.2021, при этом мы с Покупателем не видели документального подтверждения! Сколько это будет продолжаться? Прошу в кратчайшие сроки разобраться в данной ситуации, предоставить мне обратную связь! Иначе буду вынуждена обратиться в суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-07T10:09:52+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 22.10.2021 Оценку засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2021-07-02T15:16:28+03:00
Здравствуйте! Чтобы я могла проверить вашу ситуацию, пришлите, пожалуйста, мне на электронную почту zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения, контактный номер телефона покупателя-заёмщика. В теме письма укажите 10525264 banki.ru. Буду ждать. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка