Медленное обслуживание в отделении

02.07.2021 16:40
6498
Оценка
3
Отзыв проверен
Закрыл ипотеку. Получил сообщение, что за документами по закрытию нужно обратиться к отделение в Москва Сити ( 1-й Красногвардейский пр-д, 19). Выбрал будний день, приехал к 11.00 дня. Стоит терминал для электронной очереди, взял талончик, прошел к стенду с расписанием окошек и талончиков. Стал ждать. На табло только [b]два окошка[/b] принимали по талонам. При этом было [b]5 сотрудников банка[/b], которые принимали клиентов. Клиентов скопилось более 15 человек. Прождал больше часа - за это время успели обслужить только 1 человек (по табло). Дальше к сожалению ждать не мог - был записан на вакцинацию, пришлось уехать. Непонятно зачем нужна запись по талонам, если из 5 окошек принимали по ним только 2. Непонятно, почему такая длительная работа с очередью. Непонятно, почему было не объяснить клиентам, чтобы не теряли время, если были какие-то проблемы. Теперь видимо придется отпрашивать с работы на весь рабочий день, хотя казалось бы - сколько нужно времени чтобы забрать пакет документов, пару раз расписавшись.
Росбанк
Росбанк
2021-07-07T17:13:10+03:00
Уважаемый AzazelloVR! Позвольте принести искренние извинения за длительное ожидание. По нашим данным с вами уже связался сотрудник банка и предоставил комментарии. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023