Некомпетентность сотрудников

02.07.2021 17:04
3687
1
Оценка
2
Отзыв проверен
В прошлом месяце ситибанк проводил акцию - подключите push уведомления (рекламные рассылки) и получите промокод на яндекс еду. В мобильном приложении в настройках появилось подключение рассылок и возможность выбрать рассылки рекламные или рассылки по списаниям. К слову, рекламные рассылки являются бесплатными, о чем там же и написано. Я успешно подключи рассылки. Где-то через неделю у них возникли проблемы и акцию они свернули. В начале июля я обнаружил, что с меня списали 89 руб за услугу оповещений. Обратившись через форму обратной связи и приложив скриншот, мне сообщили, что списание верное, т.к. у меня подключены push уведомления. В возврате платы отказали.
РенКап Банк
2021-07-06T13:51:09+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв и за то, что участвуете в наших акциях. При проведении указанной Вами акции, действительно, были обнаружены технические проблемы, поэтому мы вынуждены были ее приостановить. Мы отключим услугу Citibank Alerting Service и вернем Вам оплаченную стоимость услуги в размере 89 рублей. Зачисление на счет кредитной карты будет произведено в течение 5 рабочих дней. Вы сможете проверить поступление в личном кабинете Citibank Online или приложении Citi Mobile. С наилучшими пожеланиями, АО КБ "Ситибанк".

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021