Консультация на 5+

1 июля 17:09 обратилась в поддержку пишу: Здравствуйте такой вопрос пытаюсь отправить деньги на сбербанк по номеру телефона. Все заполнила нашло и получателя и то что сбербанк при отправке пишет что в этом банке нет такого получателя.что это такое? Что делать? ранее обращалась с этим вопросом сказали обновить приложение я сделала толку нет все равно пишет что не найден с таким номером  клиент.оператор спросила Через Систему быстрых платежей отправляете? Похоже, что в Сбербанке у получателя не подключены переводы через Систему быстрых платежей. Я говорю :Там подключена сбп просто по номеру карты получается отправить а по телефону нет.оператор так же поинтересовалась :Подключены и входящие и исходящие переводы?Так как по ошибке похоже, что входящие не подключены.так же оператор быстро и доходчиво объяснила как все сделать в приложении Сбербанке чтобы подключить услугу спб. На главном экране в левом верхнем углу выберите свой профиль — нажмите на значок человека. Появится экран с информацией о профиле, нажмите на Настройки. Прокрутите экран настроек до конца и найдите раздел "Система быстрых платежей". Выберете "Система быстрых платежей" На экране «Подключение к СБП» поставьте галочку внизу и нажмите «Подключить». Нажмите «Подключить» в блоке «Входящие переводы», чтобы получать переводы из других банков.Здесь же можно отключить и подключить "Исходящие переводы". Приложение попросит вас еще раз подтвердить подключение к СБП.но даже после этих действий не получилось отправить деньги по номеру телефона. Я написала еще раз в поддержку и мне ответила оператор следующее Екатерина, здравствуйте, проверила информацию.Переводы по номеру телефона проходят через НСПК (Национальная система платёжных карт). НСПК присылает ошибку о том, что услуга недоступна получателю. Мы не препятствуем переводу и не знаем точных причин отказа. Прояснить ситуацию может владелец номера в своем банке. Если поддержка стороннего банка отправляет обратно к нам, рекомендуем составить письменную претензию, т.к. по опыту наших клиентов в этом случае вы вероятнее получите корректный ответ. И действительно я позвонила девушке которой хотела перевести. Она позвонила в сбербанк задала вопрос почему ей не могут отправлять по номеру телефона переводы. И с ее слов я поняла то что в Сбербанке ей ответили что к ее номеру подключены карты другого человека. Она попросила отключить того человека который к ее номеру телефона подключен. И после этого мы смогли перевести ей деньги. Вот что хочу сказать.Операторы тинькоф лучшее. они разбираются не только в своих продуктах но и помогают решить проблемы не связанные с их банком.Огромное спасибо им за такую работу. И внимательное рассмотрение всех вопросов.