Нет клиентоориентированности банка!

02.07.2021 18:30
4629
7
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце мая приехал в отделение Почта Банка по своим вопросам. На сайте банка стоял режим работы до 18:00 часов (город Москва, проспект Вернадского). И в 16:00 подойдя к банку я увидел от руки, на школьном листочке написанное ручкой типа объявление «Банк сегодня не работает» Отлично, что в 21 веке такие «технологии» Мало того, что клиентам предоставляете неверную информацию о работе банка, клиент приходит, а банк закрыт. Позвонил на горячую линию Почта банка и оставил жалобу. Просил, чтобы со мной связались. Но никто не перезвонил. Сам звоню периодически раз в неделю и узнаю, как ж обстоят дела с моей жалобой, на что получаю ответ, что надо дополнительное время, сроки точно не известны. Хочется сказать, прочитайте закон о банковской деятельности. Там все сроки указаны. И вот сегодня, такой же ответ был у специалиста. Правда когда я начал говорить, что меня ответ «не знаю» не устраивает, девушка связалась по внутреннему номеру с тем, кто мою жалобу рассматривает. Почему это нельзя сразу сделать, а я должен потратить 20 своего личного времени и нервов. Прошу разобраться в данной ситуации. Сотрудники либо не компетентны, либо им все равно на клиентов банка. Без криков и скандалов ничего делать не хотят. Какие то мазохисты работают…
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-07T14:04:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2021-07-09T16:30:52+03:00
Уважаемый d*******@gmail.com! Искренне сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация. К сожалению сотрудникам Банка не удалось с Вами связаться для предоставления информации по Вашим обращениям. По ситуации от 29.05.2021 г. сообщаем Вам, что информация на сайте в настоящее время актуализирована. Данное отделение Банка действительно не работает в сб-вс. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Хотим сообщить, что наш Банк постоянно работает над улучшением качества сервиса, поэтому отзывы Клиентов очень важны для нас. В качестве компенсации в ближайшее время на Ваш Сберегательный счет будет зачислен небольшой бонус от Банка. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025