Полный игнор

02.07.2021 20:22
4801
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Решили снизить ставку по ипотеке и рефинансировать. Проанализировав весь рынок, остановились на банке Открытие. Подписали предварительный договор Ипотеки, подали документы на снятие обременения. По процессу сделки и подписания всё прошло идеально. Как знаете, стандартно ставка повышенная, пока объект не перейдёт в обременение банку. Вот в этом и началась загвостка.  Либо банк намеренно затягивает срок, чтобы дольше клиент планил повышенный процент, то-ли сотрудники банка работать не хотят. 28.06 позвонила нашему менеджеру Ирине по сделке. Оповестила, как и договаривались на сделке, что обременение сняли, и попросила записать на посещение МФЦ с сотрудником для наложения обременения. На что сотрудник ответила, что со мной вяжется специалист и запишет.  Но сегодня уже пятница и никто не звонит. Повторная набрала специалиста, она удивилась, что никто не связался. Опять сказала, что передаст специалистам, чтобы связались для записи. Но в течение дня опять тишина.  Вопрос к банку: почему работа выстроена таким образом, что клиент платит повышенный процент за то, что сотрудники не хотят работать?! Сколько ждать звонка специалиста? На сколько будет затянут процесс со стороны банка?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-07-07T08:29:59+03:00
Добрый день. С 15.06.2021 в Московском регионе ухудшилась эпидемиологическая обстановка и МФЦ перешли на другой формат работы, поэтому увеличились сроки на обработку запросов. С вами связались наши коллеги и назначили встречу. В качестве извинений мы направили вам SMS с индивидуальным промокодом от MyBook и ссылкой на сайт. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если по результату отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023