Не смог получить карту

03.07.2021 12:32

3638

Оценка

Отзыв проверен

Отвратительный банк. 30.06.21 захотел стать клиентом данного банка, подал заявку на получения карты с риком и морти (интересная акция была), пришла смс о встрече на 2.07. Вечером того же дня уже приходит смс на 3.07 и они сами выбрали время. Удобно мне будет или нет, им всё равно. Но да ладно. 3.07 никто мне карту не привез, отмены никакой не было. Пишу им в чат, никто ничего не может ответить, сменилось куча операторов и наконец-то нашёлся 1 который смог со мной во всём разобраться. Как оказалось в далёком 20ом году на моё имя уже была выпущена карта, о которой я, почему то ничего не знаю. Но скажу что в 20ом году я в действительности установил их приложуху и смотрел их предложения, после чего мне позвонил их оператор и у нас состоялся разговор, не помню всеё что было дословно но суть заключается в том,что от получения карты я отказался и сказал что не интересно, однако оператор мне сообщил что карта ваша готова и её уже можно получить. Как так? Думаю но бог с ней, получать не буду. Возвращаясь в сегодняшний день. Карту с риком и морти не доставили, оператор мне сообщил что заявки на карту нет. Ну как нет если мне смс от вас пришла? Далее выясняется что заявка всё же есть но и вроде как и даже их 2. И как раз одна с 20го года (от которой я отказался сразу же) и 2ая от 30.06. Далее выяснилось что дизайн карты они тоже перепутали. Я оператору говорю я не оформлял и не получал никакой карты в 20ом году, на что мне говорят обратитесь тогда в полицию...в полицию? вы чё серьёзно там? с чем мне туда идти? с тем что вы там разобраться не можете? мошеннеческих действий не было ни с какой стороны, вы о чём ребята?) И после диалога с оператором у меня каким то чудом в лк появилась та самая карта-загадка с 20го года от которой я отказался. Пишу оператору как так? на что мне ответ что они там напутали с заявками,с доками,ещё с чем то вот она и появилась. На что я ей говорю а как так вы без моего согласия её разблокировали и как вообще вы её там завели если я отказался ещё в 20ом году? У вас даже пасп данных моих нет? Внятного ответа я на это не получил, только что они напутали с заявками. После чего я отказался уже от всего и потребовал отзыв пд. Оператор сказала что через 3 дня их можно будет отозвать после закрытия счёта, в этом же приложении, но при этом оператор удаляет мои данные и в приложение я зайти не могу. Это полный кошмар а не банк

Т-Банк

2021-07-12T13:05:41+03:00

Добрый день. Если вы не закончили оформлять заявку, но информации хватает для выпуска карты, мы можем выпустить ее в системе и позже связаться с вами, чтобы закончить оформление и организовать встречу. Так произошло и у вас, в сентябре прошлого года мы звонили вам, но вы тогда не были готовы назначить встречу и сказали, что подумаете, от карты во время диалога вы тогда не отказались. Позже в ноябре вы заблокировали карту, но не закрыли счет. Так как в системе уже была карта на ваше имя, новую заявку на аналогичную карту в другом дизайне мы не одобрили. Встречу вы назначали самостоятельно после оформления, но по заявке мы отказали. Именно поэтому позже карту мы не доставили. Дизайн карты мы не перепутали, в 2020 году она была в обычном дизайне, поэтому мы сообщали информацию, которую видим. Так как вы сказали, что карту не оформляли, мы резонно рекомендовали обратиться в полицию. Вы попросили закрыть все счета и отозвать персональные данные, мы заблокировали счет и объяснили, что он перестанет отображаться в приложении и личном кабинете. Консультации действительно были далеки от идеала, лишних переключений можно было избежать. Простите, работу с сотрудниками проведем, чтобы не допускать оплошностей в будущем.

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,46

средняя оценка

25.2%

решено проблем

31 506

отзыва

31 352

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Помогли с реквизитами

Плюс 500 миль по акции

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Забота о клиентах даже в мелочах

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Закрыли ненужную виртуальную карту

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру