Много неудобств в работе с банком

Уважаемый quentin! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ хотим пояснить следующее. Перед заключением договора на открытие банковского счета сотрудники банка в обязательном порядке информируют клиента о действующих тарифах и помогают подобрать оптимальный для клиента вариант с учетом озвученных клиентом критериев. При этом окончательный выбор тарифного плана на расчетно-кассовое обслуживание остается за клиентом. При заключении договора с банком клиент, подтверждает, что ознакомлен и согласен с действующими тарифами банка. Стоимость дополнительных услуг определена тарифами программы, в рамках которой открыт и обслуживается счет. Хотим отметить, что тарифы являются публичной информацией. Вся необходимая информация о тарифах доводится до сведения клиентов в порядке, предусмотренном договором банковского счета (в том числе путем размещения на сайте банка и в обслуживающих офисах). При этом отмечаем, что при разработке и реализации тарифной политики Банк ориентируется на рыночную практику тарификации тех или иных услуг и большинство решений относительно изменения тарифов принимаются на основании анализа рыночных условий и себестоимости предоставления продуктов. В соответствии с заявлением о предоставлении комплексного банковского обслуживания клиентам- юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и лицам, занимающимся частной практикой, в ПАО "Промсвязьбанк" клиентом было предоставлено согласие на получение услуг "кодовое слово" и "SMS-информирование" с ежемесячной периодичностью оплаты комиссии. В настоящее время данные услуги отключены. Сожалеем, что клиент не был проинформирован о сроках проведения акции "кэшбэк 10% на все покупки", которая закончилась 31.05.2021 г. Необходимо отметить, что клиент не выполнил условие участия: минимальная сумма POS-операций составляет 20 000,00 рублей в месяц. Сейчас банк запустил постоянную программу лояльности по кэшбэку на категории, подключить которую можно посредством системы дистанционного банковского обслуживания. На текущий момент также можно воспользоваться нашим предложением по акции с ЯЗаправками, где предоставляется в момент оплаты скидка 10% на топливо через приложение ЯЗаправки. По части работы мобильного банка поясняем. При входе пользователями в мобильный банк Банк использует метод двухфакторной авторизации. Это предусмотрено в интересах клиентов, с целью усиления мер по защите информационной безопасности. Дополнительно сообщаем, что в результате проведенной проверки был подтвержден факт некорректных действий со стороны сотрудников при взаимодействии с клиентом посредством чата банка. Указанная информация доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе и принятия необходимых мер. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.