Самый худший банк что я встречала

03.07.2021 13:31

4878

Оценка

Отзыв проверен

И так начнем. Началось все с того, что 30 июля я обратилась в банк для изменения даты платежа, т.к 4 числа не могу оплатить кредит. Мне ответили, что я уже сдвигала дату платежа и теперь ее не могут поменять. Но могут поменять через обращение, которое и было составлено, его номер 88496519. Проходит время, мне отвечают что все ок, оплатите комиссию 1.5 тысячи рублей. Обратившись в чат узнаю то сделать это можно только в офисе, ладно, едем в офис - оплачиваем, отправляем фото в чат. Составляют новое обращение, что комиссию я оплатила, спустя пару дней, прям перед датой платежа сообщают, что не могут ее сменить. Т.е сначала написали что все ок, а потом подставили. Вот такая вот история с этим банком, не понятно почему в рейтинге он на 1 месте, его заслуженное место это 30. В общем с платежом мне так и не помогли, хотя я обратилась за помощью в связи с тем, что задерживаю зарплату. Платеж 4 числа я конечно же не внесу. Требую от банка компенсации этих 1.5 тысяч в двойном размере, т.к банк ими пользовался несколько дней, и моя ставка за них это 200% в день. Сотрудники в чате не компетентны, непонятно для чего они вообще там сидят.

Совкомбанк

2021-07-06T15:03:02+03:00

Уважаемая Елена! Благодарим за обращение. Пересматривать договорные отношения - это право, а не обязанность Банка. Условия договора вступают в силу и становятся обязательными для сторон, с момента его заключения. Отметим, что при Вашем обращении в сентябре 2020г., вопрос сдвига даты платежа был рассмотрен Банком положительно. Дата внесения платежей по договору была перенесена на 4 число каждого месяца. В соответствии с установленными в Банке регламентами, перенос даты по графику платежей осуществляется в том случае, если не было изменений даты оплаты в течение предшествующих 12 месяцев. Мы, сожалеем, если доставили Вам неудобства. На основании полученной от Вас обратной связи проведена детальная проверка, будут приняты все необходимые меры по совершенствованию нашей работы. По состоянию на 3.07.2021г., комиссия, оплаченная за услугу, была возвращена на Ваш счет. Дополнительную информацию направили Вам смс- уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.28%

решено проблем

70 678

отзыва

69 847

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перенос даты платежа по кредиту user-484826297595 30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...

Совкомбанк

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории user-297626291691 Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...

Совкомбанк

Звонок на горячую линию user-96489883203 Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...

Совкомбанк

Быстро решили вопрос! user-989526277840 Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...

Совкомбанк

Кредитный доктор user-738726269955 Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...

Совкомбанк

Возврат процентов по кредиту user-954216721698 Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить...

Совкомбанк

Благодарность user-579926223717 Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду...

Совкомбанк

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026