Мошеннические действия, бездействие банка

Ночью встала, взяла телефон в руки, посмотреть время, а там более 10 пропущенных уведомлений в Сбербанк-онлайн. Открыла уведомления, средства списаны буквально 10 минут назад неким магазином из Гонконга. Проведено много операций, первая была-снятие 19 рублей с Ростелеком, затем их вернули, а после начались операции по сьему  денег в юанях. Со счета ушло 15 тысяч, осталась 1000, я заблокировала карту, после ещё пришли уведомления, что отказано в операции-Ростелеком. Позвонила сотруднику банка, мне ответили: ничего не было, попросила настойчиво, ой, действительно, средства списаны, но Вы все сами подтвердили, ввели все коды! Как? Я спала, карта нигде не светилась, лежит дома, используется для переводов Сбербанк онлайн. Ответ один: Ничем помочь не можем, Это Вы все сами! Серьезно? Вас не смутило, что ночью происходят зарубежные операции подряд,до окончания средств, Вы не блокируете карту и транзакции. И ответ один: Вы все сами, мы молодцы! Я в себе уверена, я должным  образом хранила карту, не передавала информацию сторонним лицам. О какой  безопасности может идти речь? Ушла моя месячная заработная плата, а мне отвечают: это Вы сами! Какое доверие к этому банку? Почитала, Покупка ****shop.com, сам Сбербанк помечает, как сомнительный его, много отзывов, что вот так снимали деньги, но денежные средства банком  без подтверждения ночью полностью с карты списали! Составила обращение по поводу возврата денежных средств,  Но оператор сказала: ну Вы и не надейтесь, Вы все сами ввели! Как вернуть средства? Почему банк не заблокировал карту самостоятельно на потоке съема денег?