Вторые сутки не появляется дебетовая карта в приложении

03.07.2021 17:08
4468
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Обращаюсь в связи с проблемой активации дебетовой карты. Получил дебетовую карту на руки 01 июля, доставивший ее сотрудник банка заверил что через 20 минут она появится в приложении. Обратился в отделение банка 02 июля, но меня попросили подождать еще сутки. В итоге уже 03 июля, но карта в приложении не появилась.  На сайте в разделе "Новый Интернет-банк" получается авторизоваться, но дебетовая карта не видна. На сайте в разделе "Интернет-банк" не удается получить логин и пароль ни по номеру договора, ни по номеру паспорта - пишет "проверьте корректность введенных данных", хотя я просто переписываю номера договора, карты и паспорта. Прошу разобраться в ситуации, карту заказывал для дальнейшего открытия накопительного счета, размещения средств на нем и пополнения счета при помощи карты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-09T09:15:43+03:00
Уважаемый Автор, к сожалению, мы не можем изменить оценку на положительную, так как карта не была активирована в установленные сроки. Мы отметили решение проблемы, это повысит оценку и благоприятно скажется на рейтинге банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-07-03T17:49:19+03:00
Добрый день, Спасибо за отзыв. Активация дебетовой карты успешно проведена, карта отображена в приложение Банка. Прошу проверить информацию и оценить работу по 5-бальной шкале, прописав в комментарии к отзыву. С уважением, эксперт Елена.
ayratgallyamov
2021-07-03T18:03:09+03:00
Проблема решена. Ввиду оперативного решения обозначенной проблемы, меняю оценку на 5. Поражен скоростью реагирования на мое обращение и компетентностью Елены при решении проблемы. Большое спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024