Филиал ада

Уважаемая user3572822! В ходе проведенного расследования установлено, что 03.07.2021 г. в "Почта Банк Онлайн" был оформлен кредитный договор по программе "Деньги и всё". Сообщаем, что Банк проводит мониторинг операций в целях предотвращения мошенничества на основании ФЗ № 161 "О национальной платежной системе" ст. 8 п.5 от 27.06.2011 г. Проверка операций происходит в автоматическом режиме, выборочно, независимо от суммы и назначения платежа. Операция по переводу денежных средств на карту стороннего Банка в дату 03.07.2021 г. попала под внутреннюю проверку Банком. Сотрудник Банка сразу связался с Вами по телефону, с целью подтверждения данной операции. Согласно внутреннему регламенту Банка, операция не была подтверждена. Сотрудник Вас уведомил о необходимости совершить операцию повторно. Сотрудник действовал в рамках установленных процедур и инструкций, и в соответствии с внутренним регламентом Банка. Таким образом, списание денежных средств со счета кредитного договора не производилось. Также в ходе проведенного расследования был прослушан звонок, указанный Вами в отзыве. К сожалению, действительно, были выявлены ошибки в работе сотрудника Клиентского Сервиса. Информация передана Руководителю сотрудника для принятия мер с целью исключения возможности повторения подобных ситуаций в будущем. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией, и сервис Банка оказал на Вас негативное впечатление. В ближайшее время на Ваш сберегательный счет будет зачислен небольшой бонус от Банка. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".