Отвратительная интеграция между сервисами банка

03.07.2021 19:19
6796
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформлена ипотека в СберБанке через ДомКлик. Спустя год необходимо продлить страховку жизни. Позвонили из банка в мае, продлили страховку в СберСтрахование. В ДомКлик не отображается. При этом написано: Полис, оформленный в СберБанке, загружать не нужно — банк получит его автоматически. Ок. Наступил июль, пришло СМС что полис просрочен. Как так? Проверяю ДомКлик, полис не отображается. В ЛК СберБанк полис есть, в СберСтрахование полис есть. Звонок в ДомКлик: Полис не подгрузился по техническим причинам. Предоставьте полис и чек. Ок, чек есть в СберБанк онлайн, а вот полис скачать со СберСтрахование нельзя! Как ответила поддержка только через запрос на почту. (Запрос отправлен) Как итог, благодаря чудесной интеграции СберБанка мне повысили процент по ипотеке, хотя полис оплачен и действует. Вопросы к банку: Почему клиент должен исправлять технические ошибки в вашей системе? Почему сотрудник СберБанка сам не может запросить информацию у коллег? Ведь номер страховки известен. Во всех организациях электронный документ можно скачать в личном кабинете в любой момент. Почему для скачивания своего полиса необходимо писать на почту, которую можно получить только от сотрудника колл-центра? (Почта не указана на сайте)
Сбербанк
Сбербанк
2021-07-03T19:38:33+03:00
Здравствуйте! Я проверю подробности ситуации и вернусь к вам с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер
Melentev.K
2021-07-21T08:49:07+03:00
Проблема решена. Информация внесена после получения мной электронной версии страховки и передачи ее в "Дом Клик".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка