Отвратительный сервис

04.07.2021 10:37
5660
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Моя жена оформила заявку на сайте на получение карты "Можно всё" с доставкой курьером, получила СМС "ожидайте звонка", прошло несколько дней, не поступило ни звонка, ни СМС от курьера.   Оформила еще одну заявку с получением карты в отделении, получила СМС "карта ждет в офисе". Приходим с ней в отделение, я спрашиваю "как получить карту по заявке на сайте", а в отделении работает всего-навсего один сотрудник и говорит, что получение в порядке живой очереди. После часа ожидания, в течение которого очередь продвинулась на два человека и перед ней оставалось ещё трое стало понятно что с таким обслуживанием придется терять полдня. В итоге пришлось уйти без карты и жена получила вместо карты потерянное время и испорченное настроение. Ужасающий уровень сервиса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-09T08:41:32+03:00
Автор, банк запросил у вас информацию для проверки. Подскажите, вы направили ее?
Росбанк
Росбанк
2021-07-05T19:46:05+03:00
Уважаемый praporandrei! Благодарим за обращение. К сожалению, по предоставленным данным нам не удалось идентифицировать клиента банка по указанной ситуации. Пожалуйста, направьте персональные данные клиента по указанной ситуации, а также актуальный номер для связи на наш адрес mediator-sm@rosbank.ru со ссылкой на отзыв, чтобы мы могли начать работу по обращению. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user-139115830030
2021-08-06T16:24:07+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024