Не могу получить дебетовую карту с дизайном

28 июня оформила карту с дизайном Анастасии Горшковой (русалка). Заказ приняли в обработку, назначили встречу специально на 1 июля по совету оператора, чтобы карту с дизайном успели изготовить. В итоге курьер привез безымянную карту без дизайна. К слову о курьере - не поднялся до квартиры, мне пришлось спускаться во двор. Курьер даже не стал выходить из машины, просто приоткрыл окно и попросил сесть к нему в машину для оформления карты. Также он не уведомил о подключении платной услуги смс-оповещений и ложно проинформировал меня, что я могу перевыпустить эту карту только через несколько дней. Предполагаю, что это было сделано для зачисления бонусов за активацию карты. Получается, я специально прождала лишний день для получения карты с дизайном, а потом еще должна была выжидать несколько дней, чтобы вашему представителю зачислились бонусы. Сразу после встречи я позвонила в контактный центр для переоформления карты на тот дизайн, который я хотела изначально. Мою заявку приняли и связались со мной через 2 дня. С операторкой мы оформили карту с дизайном и назначили встречу с представителем. 4 июля приехал курьер, выдал конверт с картой, и когда я его распечатала, то снова обнаружила, что карта пришла безымянная и без дизайна. По словам курьера сотрудники не успевали развести все заказы.  Оформление карты отменила. После очередной встречи, я связалась с контактным центром, где мне сказали, что дизайн, который я пытаюсь оформить уже неделю, недоступен, так как это был лимитированный выпуск! Но, есть вероятность, что если я перезакажу в 3 раз, то мне привезут мой желаемый заказ.  Совместно мы оставили комментарий с просьбой отменить встречу, если карта будет снова без дизайна. Также, операторка попросила меня самостоятельно прозвонить курьеру, потратить свои собственные деньги на телефоне, и напомнить про оставленный комментарий к заказу, так как "представители банка часто не читают примечания". Если этот отзыв читает представитель банка, просьба объяснить - почему такой бардак? Почему если дизайна нет в наличии, то вы все равно принимаете заявки? Почему ваши сотрудники не могут коммуницировать друг с другом и решить проблему со второго раза? И если клиенту приходится сталкиваться с такими трудностями при обычном заказе карты, то на какой уровень сервиса он может рассчитывать, столкнувшись с реальной проблемой?