Не могут привезти нужную карту, сообщают заведомо ложную информацию

Добрый день. В конце июня заказывала именную карту с дизайном от Анастасии Горшковой с "навсегда бесплатным обслуживанием без условий". Моя первая встреча по доставке этой карты была назначена на 01.07 с 16:00 до 18:00. В этот день я связалась с сотрудником банка через чат и задала вопрос о том, что будет ли мне доставлена именно карта с дизайном? На что получила положительный ответ. В 15:00, мне звонит представитель банка, с которым у меня назначена встреча и говорит, что у него нет моей именной карты с дизайном и он может мне привезти не именную карту без дизайна. Это меня не устраивает и Дмитрий обещает это зафиксировать, чтобы мне привезли именно именную карту с дизайном. В этот же день мне звонит оператор, чтобы назначить встречу на 02.07, при этом он решает не уточнять мой адрес и не брать его из первоначальной заявки, а просто взять его из "Мои адреса" годностью почти 3 года. Встреча 2.07 была назначена с 11:00 до 13:00. С 8 утра я пыталась исправить халатность сотрудника банка и перенести встречу на свой адрес, который был указан в заявке. В итоге после 2 часов общения в колл центре и в чате (в котором мне просто перестали отвечать), мне сообщили, что мой пакет документов передан сотруднику, который сможет доставить карту по моему адресу. Но в 11:30 мне звонит представитель и говорит, что у него нет моей карты. При звонке на горячую линию мне назначают встречу на 04.07 с 18:00 до 20:00, с гарантией, что это будет именная карта с дизайном. Обосновали все это ошибками транспортной компании. Около 13 часов я узнаю, что у представителя снова нет моей карты. После общения с колл центром и чатом оказывается, что карты в этом дизайне закончились. То есть мне назначали встречи просто так и сообщалась информация, что это ошибки транспортной кампании.  Предложили подождать то ли до 12.07 (в чате), то ли до 18.07 (по телефону). В итоге сейчас позвонил оператор, сказал, что моя карта была выпущена раньше, чем закончились карты в этом дизайне. И назначили встречу на 6.07 и гарантировали, что это будет карта именная с дизайном. Но так как это мне гарантировали уже 3 раза, то пока что доверия к этой доставке у меня нет.