Абсолютнейший бедлам

04 июля 2021 через интернет-банк подал заявку на открытие [u][b]цифровой[/b][/u] дебетовой "Своей карты". Тут же пришло СМС о том, что картой уже можно пользоваться, но карта числилась в ИБ со статусом заблокирована, средние цифры карты и CVV неизвестны. 04 июля 2021 позвонил на ГЛ, после бодания с наитупейшим ботом перевели на какую-то некомпетентную девочку, которая ответила, что карта доступна для использования через сутки (идиотизм, мне СМС же пришло, к тому же карта цифровая!). Сегодня, 05 июля 2021 снова позвонил, опять тупой бот, девочка теперь разве что не потребовала анализ мочи, сообщила, что по ошибке была выпущена не цифровая, а обычная пластиковая карта. Ну и принесла извинения от имени банка. А что мне ваши извинения, когда мне теперь надо переться в отделение и закрывать эту карту, заявку на которую я не подавал. В условиях пандемии коронавиуса. Что у вас за бедлам творится?! Эту девочку попросил оформить претензию. Так она самое главное в претензию не внесла. Требование закрыть эту ненужную карту и открыть цифровую, заявку на открытие которой я подавал через интернет-банк 04 июля 2021. Перевела на другую такую же припевочку. Та мне озвучила то, что первая занесла в первую претензию. Что я, дескать, прошу сообщить причину, почему мне открыли не ту карту. Ну не идиотизм ли? Вот сама для себя эта девочка то же самое написала бы, если была бы на моём месте? Зачем мне знать причину? Как это избавит мня от необходимости посещения отделения банка для закрытия ненужной карты, заявку на открытие которой я не подавал? Вторая девочка уже внесла требование закрыть пластиковую и открыть цифровую. И до 30 дней рассмотрение. Занавес. Конец первого акта.