Отображают ложную информацию

05.07.2021 09:26

3154

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. Решила написать здесь, так как в Альфа банке игнорируют мою претензию и не устраняют их же ошибку. Дело в том что в 2010 году у меня был кредит в Альфа банке, он был негативный, и был передан в другую кредитную организацию, которая выкупила мой долг в 2014 году. Клиентом Альфа банка с того времени я не являюсь и задолженности перед ними у меня нет, они это подтверждают. Недавно я узнала, что Альфа банк отображает статус текущая просрочка в пяти бюро кредитных историй, на данный момент у меня 5 кредитных обязательств, которые долгое время я плачу без единой просрочки, в кредитной истории они положительные и последний шестой отображается кредит в Альфа банке как действующий (кредита в этом банке у меня нет) и статус текущая просрочка. Пишу неоднократно претензии и ответ один и тот же проблема решается, через 7 дней снова составляем претензию и все по кругу, отвечают вы не клиент, кредита в нашем банке у вас нет, просрочки тоже, в настоящее время ведется мероприятие по актуализации вашей кредитной истории. и ВСЕ! проверяю историю, все на месте, помогите в решении моей проблемы, чтобы Альфа Банк реально убрал просрочку из моей кредитной истории во всех БКИ.

Альфа-Банк

2021-07-06T15:57:03+03:00

Добрый день. Задолженность по договору не была погашена вами в течение длительного периода. В соответствии со ст. 382 Гражданского кодекса Российской Федерации мы передали 13.08.2014 ОАО «Первое коллекторское бюро» право (требование) по договору в рамках заключенного с ОАО «Первое коллекторское бюро» договора (уступка прав требования). По всем вопросам касательно задолженности по договору вам необходимо обращаться в ОАО «Первое коллекторское бюро». Отметим, что со стороны банка требования о погашении задолженности по Соглашению с 13.08.2014 более к вам не предъявляются. Банком направлена повторно информация в Бюро кредитных историй о том, что Альфа Банк передал договор в стороннюю организацию. В случае выявления расхождений информации в Бюро кредитных историй и банке будут проведены исправительные мероприятия. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.39%

решено проблем

195 765

отзыва

194 351

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление кредита user-582818157109 Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...

Альфа-Банк

Благодарность сотрудникам user-356715603013 29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...

Альфа-Банк

Помогли с вопросом о кредитных каникулах user-696617897333 10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026