Не могу закрыть дебетовую карту

Решил закрыть дебетовую карту данного банка. Обратился 16 июня в отделении банка для закрытия дебетовой карты. Через 10 дней пришел ответ, что карта не закрыта. Как выяснилось в дальнейшем на ней образовался минусовой баланс. Я пополнил карту и опять обратился в отделении. Сказали, что карта будет закрыта в этот же день, так как она была заблокирована более 10 дней назад. Также попросил закрыть договор дистанционного банковского обслуживания и отозвать согласие на обработку персональных данных. 30 июня с удивлением обнаружил, что интернет банк функционирует, карта на месте. Написал в чат. Там составили обращение (номер они не дают). 5 июля получил ответ: "Согласно данным из системы, 28.06.2021 было оформлено заявление на расторжение договора. [b]Данный договор был закрыт.[/b] Заявление на закрытие договора № 44****2718 не было оформлено до конца, в связи с чем [b]закрытие договора не было произведено[/b]. Если Вы еще планируете закрыть счет, то необходимо повторно зарегистрировать заявление на закрытие счета при обращении в отделение Банка." Ответ я так и не понял. "Заявление на закрытие договора № 44****2718 не было оформлено. Необходимо зарегистрировать заявление на закрытие счета при обращении в отделение Банка.". Т.е. я уже дважды обращался в отделение с просьбой закрыть всё и мне сейчас предлагают обратиться третий раз в отделение за этим же самым. Интересно, сколько раз надо посетить данный банк, чтобы они закрыли карту? Представители банка, прошу прокомментировать данное сообщение и как-нибудь посодействовать в решении данного вопроса. Почему я опять должен идти к вам в отделение? Я уже там был дважды.