Специалисты низкого уровня

Продолжаю познавать все "прелести" банка. В середине июня оформили ипотеку в данном банке. Это отдельная история о том, как в почте появляются одни результаты расчетов, а по факту в день подписания кладутся другие, какстраховку приходится оплачивать из приложения другого мобильного банка (а что, если у меня его нет?) и проч. Но в этом отзыве хотела поделиться опытом получения уникального по своему уровню сервиса в отделении банка при оформлении заявления на выдачу карты. У сотрудника в офисе я уточнила, предоставляет ли банк премиальное обслуживание и на каких условиях. Сперва сотрудник перечислил странные условия типа "трата в месяц 50 тысяч рублей". и проч.  Казалось бы, супер, надо брать.  Но после пары моих наводящих вопросов как "вы точно уверены что это условия для беспатного обслуживания премиальной карты? Этого точно достаточно для премиальной карты?" сотрудник все-таки решил еще раз изучить информацию и в итоге выяснил, что условия все-же другие. Прослушав новые условия, которые были ближе к реальным, я попросила оформить мне данную карту, уточнив, смогут ли сотрудники банка привезти ее мне (чтобы не ездить снова в их прекрасный офис). Сотрудник подтвердил, что премиальную карту сотрудники банка привезут мне сами по адресу. который я сообщу. Мы подписали заявление о выпуске карты и почти распрощались. Через три минуты сотрудник сообразил, что забыл сделать копию моего паспорта. На его счастье я еще была в офисе и копия все-же была снята. Спустя несколько дней мне пришла смс о готовности карты от банка. Но никто не спешил мне звонить. Я позвонила в банк самостоятельно и чудесным обрзаом узнала, что для меня выпущена одна обычная дебетовая карта! Распутывать клубок по моей заявке, персоне сотрудника, принявшего заявку и проч. по телефону предстказуемо отказались и предложили приехать  вбанк за своей дебетовой картой с платным обслуживанием. Спрашивается, зачем она мне нужна? Спустя пару дней я заглнула в приложение банка и, чудеса, там была не одна карта, а целых две. Может быть все-таки вторая оказалась премиальной? Я снова позвонила в банк, но мне ответили, что вторая карта - зарплатная. Условия по ней уже лучше, чем по обычно йдебетовой, ноэто не премиальная карта. На мой немой вопрос зачем у меня вообще дебетовая обычная выпускалась, операор заметила, что в офисе можно написать отказ от получения при необходимости.  ГДЕ моя премиальная карта и оформлялось ли на нее заявление в мой визит в банк впринципе, остается для меня загадкой. Это уникальный кейс и я сталкиваюсь с подобным впервые. Кейс, когда сотрудник офиса вообще не понял о чем его просили или когда понял, но сделал не то, что нужно. Сказать, что я в ярости от подобного "СЭРВИСА" - ничего не сказать. Предвкушаю, что еще наемся вкусняшек от этого банка. Никому не рекомендую связываться и тратить нервы.