Обман со стороны сотрудницы банка!

30 июня 21г моя мама обратилась в доп.офис Сбербанка для рефинансирования их же кредита. Сотрудница банка Т-на Юлия любезно согласилась помочь, отправила заявку, пришёл положительный ответ. Для продолжения действий по рефинансированию она взяла телефон матери, т.к. мама не понимает что нужно нажать в приложении, доверилась сотруднице. В итоге, помимо рефинансирования, Т-на Ю.Н. оформила годовую подписку "Сбер Прайм", о чем её никто не просил, мама даже не знает что это. Подписка стоит 1690₽, об этом естественно никто не предупредил. Помимо подписки на Сбер Прайм, сотрудница банка оформила страхование. Проведя все эти манипуляции было сказано, что всё это бесплатно, деньги с карты не снимут. Мама, услышав всё это и оформив рефинансирование, довольная пошла домой. Вечером, зайдя в приложение Сбера, увидела, что с карты сняли 1690₽. Спустя сутки мама вновь пошла в отделение Сбера. Попросила, чтобы ей всё отключили, т.к. снимают деньги, а за что - непонятно. Та же сотрудница Т-на Ю. Н. ответила, что если возвращать страховку и подписку обратно, то ставка с 12.9% повысится до 19.9%. Расстроившись, мама вновь пошла домой. 05.07.21г. мы вместе с мамой снова пошли в банк. Выслушав все претензии, у нас приняли заявление на возврат страховки и подписки Сбер Прайм. Стоимость страховки должны вернуть до 9 июля. По поводу возврата стоимости подписки ответ должны были дать в течение 14 дней, но он пришёл уже сегодня в смс. Сотрудники Сбера не увидели причин для возврата д/с. Обманщики чистой воды! Понятно, что у всех "планы горят", но вот так поступать... После того, как кредит будет выплачен, в этот банк ни ногой, чего советую и вам. Спасибо!