Аннулирование "Гарантированной ставки" из-за неграмотного оператора

Уважаемый NikolaevIlya! 13.04.2021 г. и 19.04.2021 г. в Банк поступили постановления о наложении взыскания в рамках исполнительных производств № 21***81/19/50**9, № 31***73/20/50**9, № 30***48/20/50**9, № 34***49/20/50**9 и № 33***43/20/50**9 на Ваши средства, находящиеся на счетах, открытых в АО "Почта Банк". Банк обязан исполнить мероприятия, описанные в постановлении, на основании Федерального закона от 02.10.2007 г. № 229 (ред. от 08.06.2020 г.) "Об исполнительном производстве", в котором четко прописана обязанность Банка осуществлять данные мероприятия. Невыполнение законных требований судебного пристава-исполнителя, а также воспрепятствование осуществлению судебным приставом-исполнителем функций по исполнению судебных актов, актов других органов и должностных лиц влекут ответственность, предусмотренную законодательством РФ. Если долг в рамках данных исполнительных производств погашен, то для снятия ограничений в Банк необходимо предоставить постановление пристава-исполнителя об окончании (отмене, прекращении) исполнения. В настоящее время документы не поступали, ограничения со счетов не сняты. Обращаем Ваше внимание, что списание денежных средств в счет погашения задолженности по кредитному договору при наличии на счете действующего взыскания не осуществляется, пока не будет внесена полная сумма по взысканию. Если Клиент вносит сумму большую, чем сумма взыскания, только тогда остаток списывается в счет погашения задолженности. Также при наличии на счетах ограничений в связи с действующим взысканием внести ежемесячный платеж по кредиту можно в банкоматах Банка через предоплаченную виртуальную карту по тарифу "Онлайн карта" или "Виртуальный мир". Для этого необходимо вставить любую карту АО "Почта Банк" в банкомат и четко следовать дальнейшей инструкции. В ходе проведенной проверки было установлено, что Вами 19.05.2021 г. было осуществлено внесение денежных средств на счет "Онлайн карты" в размере 9000,00 руб. и подключено распоряжение на перевод денежных средств на кредитный договор № 31****32 в дату платежа от 19.05.2021 г. только на сумму 9000,00 руб., тогда как сумма ежемесячного платежа составляет 9283,00 руб. Данное распоряжение Банком было исполнено в полном объеме. Так как платеж от 19.05.2021 г. по договору не был оплачен в полном объеме, по договору была образована просроченная задолженность. Сумма накоплений по услуге "Гарантированная ставка" была обнулена автоматически. При обращении в отделение Банка 19.05.2021 г. сотрудник сообщил Вам, что необходимо внести полную сумму ежемесячного платежа, но Вы отказались. Нарушений со стороны сотрудника Банка не выявлено, сотрудник действовал согласно должностным инструкциям. В заключение сообщаем, что нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, однако у Банка отсутствуют основания для проведения корректирующих мероприятий по Вашему договору. Выражаем надежду, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".