Издевательства над постоянным клиентом

24 июня обратилась в чат в личном кабинете с просьбой сменить программу лояльности по дебетовому счёту. Раньше я уже делала аналогичную процедуру, и всё делалось за считанные минуты, никаких проблем не возникало. Сейчас мне написали: [i]Данную информацию передам коллегам. У вас есть какие либо вопросы? Что то более подробно хотели узнать? Информацию предоставим в чате. Я передала коллегам ваш вопрос. Они свяжутся с вами до завтра включительно. 21:11 [/i]На следующий день, 25 июня, я снова обратилась в чат. Их ответы:[i] Алек Здравствуйте! Мы рассматриваем ваше обращение в рамках сегодняшнего дня дадим ответ. 22:00 [/i] 26 июня: [i]Я передал коллегам ваш вопрос. Они свяжутся с вами до завтра включительно. 02:32 [/i]Я начала возмущаться, что мне шлют то же самое что и вчера, но вот к чему моё недовольство привело: [i]Мы рассматриваем ваше обращение. Ответ предоставим до 28.06.2021 включительно.Информацию о том, что вам нужно сделать это быстрее, передали. 03:10 [/i]27 числа: [i] К сожалению не смогли вам дозвонится по вопросу подключения подписки Premium. Данную подписку можете подключить самостоятельно в нашем приложении в разделе "еще". Рады были вам помочь. Хорошего дня 15:47 [/i]Я начала возмущаться, что я ни о какой подписке не писала и не просила, я просила сменить программу лояльности и вместо того, чтоб её сменить, банк меня игнорирует и издевается, создавая какие-то обращения и откладывает их сроки. После чего мне вот что заявляют: [i]" Денис доброго вечера, ваше обращение было зафиксировано, хотите карту All Airlines Black Edition кредитную карту или дебетовую ? Ожидаем от вас ответа, что бы запустить процесс. С уважением, команда Тинькофф! 19:36 "[/i] !!! Уже третье не относящееся к моей просьбе дело! Теперь они снова переврали мои слова!!! При том, что для их кредитной карты я не подхожу по возрасту, но им плевать - они пишут просто что взбредёт им в голову!!! Я снова выразила недовольство, и вот что получила: [i]Ваше обращение еще рассматривается, ответ будет предоставлен до 28.06.2021 включительно.Когда они все проверят — позвонят или напишут СМС. 20:12 [/i]28 числа в конце суток пишу им снова, что они ничего не сделали и что остаётся час. Их ответ: [i]"добрый вечер, для решения вопроса нам необходимо чуть больше  времени. Мы рассматриваем ваше обращение. Ответ предоставим до 30.06.2021 включительно. Приносим свои извинения за задержку. 19:53 " 30 июня конечно снова ничего не было сделано, пишу им 1 июля, на что мне отвечают: "Дмитрий Уточните, пожалуйста, на какую программу лояльности вы хотите перейти и по какой карте ? 02:15 "[/i] Я снова выражаю недовольство и говорю, что они уже обнаглели. Их ответ: [i]" Наталья Здравствуйте! Мы рассматриваем ваше обращение. Ответ предоставим до 02.07.2021 включительно. 22:15 " [/i]И так изо дня в день! На протяжении полумесяца!!! Вчера наконец-то пришло сообщение: [i]"Майя, здравствуйте! Можем сейчас поменять программу лояльности с Samsung на AllAirlines Black Edition. ([/i]и т.д. с объяснением условий и в конце вопрос, согласна ли я[i]". [/i]Сегодня, как только увидев такое и обрадовавшись, я отвечаю в чат, что согласна, и вот что получаю в ответ: [i]" Николай Я передал коллегам ваш вопрос. Они свяжутся с вами до завтра включительно. 21:17 " [/i]Сказка про белого бычка. Я считаю, что такое отношение к клиенту это просто прямое неприкрытое неуважение. Я бы ещё поняла, если бы был вопрос об одобрении кредита, но такое... Ставлю оценку 1 и надеюсь, что это увидят как можно больше людей.