Ужасная Екатерина

Итак. Узнали об акции когда при получении карты банка привитым от Ковид лицам можно получить бонусы. Приятно же. Решили поучаствовать. Мой сын заказал карту и смог в чате отправить сертификат о прививке. Всё. После этого приложение заглючило. Возможность войти в него пропала. Уведомления по его кабинету, зарегистрированному на его номер телефона стали приходить третьим лицам. По телефону сына позвонил оператор банка, пригласил в офис, сказал, что можно получить не именную карту и начать ею пользоваться, что сертификат прошёл проверку и сын участник акции.  Пошли в офис. Офис в городе Саратов, пр. Строителей, 14. Есть там жуткая сотрудница. Даже вспоминать неприятно. Хамка отменная. Звать Екатериной. Она сразу заявила, что никакого личного кабинета у сына не было, никаких оповещений ему не приходило и вообще все кто приходят в банк лжецы, глупцы и редиски. И никакой оператор банк ему не звонил. Вела себя крайне не корректно. Отказалась выдать карту Польза не именную. Без объяснений. Но оформила именную карту и якобы, смогла оформить и привязать в лк номер телефона сына. Категорично сказала переустановить приложение. Приходит оповещение о получении именной карты. (опять на телефон третьего лица, не на якобы, привязанный Екатериной в лк) Идём в офис. Не встаём в очередь в окошечко хамки Екатерины. Другой оператор говорит, что карту не выдаст, там вместо букв имени и фамилии одни XXXXX. Это оказывается та оператор Екатерина так оформила именную карту. Это разве вменяемый человек? В банке же снова поясняем, что так и нет входа в лк. Оператор смотрит, в прошлое посещение банка оператор Екатерина сменила кодовое слово на слово состоящее из ХХХ. Это разве нормально?  Но и вторая оператор не именную карту выдать отказалась, якобы техника в офисе глючит. Опять переоформила именную карту, обещала, что край до 8 июля придёт. Но уже прошло смс (ну хоть номер привязать нужный смогла) что рассматривать будут до 16 числа, то есть акция уже пройдёт.    Ещё немного о хамке Екатерине. Во время второго посещения офиса она увидев нас снова начала обвинять и хамить, кричать. Пришлось оставить запись о неё поведении к книге жалоб банка. Иначе её остановить было просто невозможно.  Кстати прошло несколько дней, а обратной связи с пояснением агрессивного поведения сотрудника офиса, Екатерины нет. Такие Екатерины это позорище банка. Оцените её фразу "я вас ещё ни разу не оскорбила". То есть для неё оскорблять это обычное дело и она гордится, что в этот раз хамила без оскорблений? Ужас. Никакого желания посещать офис пока там работает Екатерина, нет. И у меня и у сына и у всех, кто был в этом офисе. Научите Екатерину корректному общению с людьми, а до этого момента отстраните от людей.