Восточный Банк

Отклонили заявление на закрытие счета кредитной карты и самой карты

06.07.2021 11:24
3536
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале года в данном банке получил кредитную карту на сумму 100000 руб. Как резерв, но она не понадобилась. Пин-код естественно  не назначал, так как она активировала бы карту и я принял бы все условия. Так как карта для меня уже не нужна была, так как имеющиеся на тогда необходимость в деньгах отпала, я решил закрыть счет и карту соответственно. 27.05.2021 пошёл в отделение на Курской, написал заявление, где меня уверили, что карта закрыта и счет закроется автоматом через 45 дней.  Саму кредитную карту я разорвал на куски и выкинул. Тут решил проверить, реально ли закрыта моя карта, вошел через сайт в личный кабинет и увидел что моя карта как была активно так и остается быть активной. Звоню в банк, а там мне отвечают, что мое заявление было отклонено! Как? Почему? Почему я об этом не знаю? Ответ банка: Все ответы только приличном обращении. Что это за обслуживание? Человек написал заявление и не хочет больше быть клиентом банка, а ему еще отказывают в этом...
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-07-07T10:29:57+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. 07.07.2021г., с Вами для предоставления комментариев по обращению с Вами связывался сотрудник Банка. Дополнительно сообщаем, что лимит и счет кредитного договора закрыты. Карта заблокирована Заказать подтверждающий документ, Вы можете на нашем сайте, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Сожалеем, что в процессе обслуживания возникла подобная ситуация, и приносим искренние извинения за возможные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Инна Центр качества ПАО КБ "Восточный"
shin1803
2021-07-07T11:10:57+03:00
На ответ банка подтверждаю, что банк оперативно отреагировал на мое обращение и принял все необходимые усилия для решения вопроса. Поступил звонок от представителя банка с объяснениями по описанному случаю и приняли решение закрыть счет и карту по ней.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка