Махинации с комиссией, не выплата процентов по депозиту

06.07.2021 12:56
5106
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь несколько месяцев клиентом этого банка. У меня в нем ипотека. Также у меня есть есть карта ("можно всё" с ежемесячным обслуживаем 799 р), а так же 25 мая я открыл сбер счет "легко копить", 4% годовых. 1 июня я перевел туда 300 тыс р. 25-ого числа каждого месяца мне должны капать проценты, примерно 1000 р. То есть 25-26 июня мне должно было зачислиться около 1000 р. Также по условиям тарифа карты- если каждый месяц у меня есть зачисления более 25 тыс р со счетов в других банках, то комиссию 799 р с меня не берут. Что произошло с моими счетами 1-июля. Приходит смс что с меня сняли 799 р. Причем они сняли 494 р со счета карты (всё что было) и остаток прекрасным образом не постеснялись списать с депозитного счета. И это при том что я зачислил более 25 тыс р (а именно 300). Написал в поддержку- вопрос решили быстро, сразу же вернули эти 799 р. Типо технический сбой. Но каково же было удивление когда я увидел что проценты по депозитному счету не были начислены. Фактически, банк присвоил у меня 1800 р если бы я этого не заметил. Поддержка не торопится зачислять мне проценты, прошла почти неделя. Надеюсь после вынесения этой проблемы в общедоступное пространство ее решение сдвинется.
Росбанк
Росбанк
2021-07-09T16:26:37+03:00
Уважаемый miklogin! Благодарим за обращение. Позвольте предоставить комментарии по сложившейся ситуации. Хотели бы сообщить, что 26.05.2021 на ваше имя был открыт сберегательный счет [url=https://www.rosbank.ru/vklady-i-sberezheniya/sberegatelnyi-schet-legkokopit/] #ЛегкоКопить[/url]. Согласно Приложению №8 стандартных тарифов банка проценты по сберегательному счету #ЛегкоКопить начисляются ежемесячно на сумму минимального остатка на указанном сберегательном счете в течение отчетного периода. Минимальный остаток определяется как наименьшее значение остатка денежных средств, находившегося на счете на конец операционного дня в течение отчетного периода. Каждый отчетный период равен одному месяцу, при этом первый отчетный период исчисляется с даты открытия сберегательного счета. Поскольку денежные средства на ваш счет поступили только 01.06.2021 и за период с 27.05.2021 по 26.06.2021 минимальный остаток на счете составил 0 руб. проценты не были начислены. Надеемся, что наши комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024