РенКап Банк

Закрытие счетов: неизвестный статус заявления

06.07.2021 14:25
3625
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Был клиентом Ситибанка в течение 10 лет по зарплатному проекту. Решил перейти в другой банк, 3 июля согласно инструкции на сайте Ситибанка вывел полностью все средства с дебетовой карты до образования баланса 00-00. После этого подал заявление на закрытие всех счетов через Ситибанк Онлайн. Присвоили номер заявления 030720211348499496 и пообещали в течение 3 рабочих дней обработать его.   Сегодня пришло смс о том, что заявление обработано и я могу ознакомиться с результатами в Ситибанк Онлайн. С утра пытаюсь туда зайти, но выдается сообщение "Извините, но в настоящий момент сервис временно недоступен. Пожалуйста, повторите попытку позже." Звонил в CitiPhone, полчаса просидел на телефоне - результата никакого. Или слушаю музыку или в моменты, когда явно происходит переключение на оператора в течение 20-30 секунд стоит тишина, а потом на стороне Ситибанка вешают трубку.  В мобильное приложение удается войти, там пропали счета - вероятно их все-таки закрыли. Но возможности посмотреть свое заявление нет. На сайте нет никакой электронной почты, возможности отправить свой вопрос не нашел.  На данный момент прошу от банка подтвердить закрытие всех моих счетов в Ситибанке и выслать подтверждение об этом, а также что со стороны банка нет никаких претензий ко мне: - на электронную почту - в бумажном виде по ДОМАШНЕМУ адресу.
РенКап Банк
2021-07-07T18:52:03+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за отзыв. Заявление на расторжение договора банковского обслуживания, полученное нами 3 июля 2021 года, мы исполнили сегодня. Договор банковского обслуживания расторгнут. Сроки нарушены не были. По Вашей просьбе, в течение 2 рабочих дней Вам будет направленно официальное подтверждение об этом на адрес электронной почты и на адрес доставки банковской корреспонденции. С наилучшими пожеланиями, АО КБ "Ситибанк".
AlexanderPa
2021-07-16T22:30:53+03:00
Подтверждение получил по электронной почте и сегодня пришло бумажное почтой РФ, вопрос закрыт.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка