Ошибки сотрудников банка, которые стоят времени и денег!

В 2018 году наши родители приобрели квартиру в СПБ по ДДУ, ипотека СБер. Электронная регистрация. В 2019 году  рефинансировали ипотеку из Сбербанка в Россельхозбанк, счет был открыт в Республике Мордовия.  В 2021 году принято решение продать ипотечную квартиру, полностью закрыв  ипотеку, соответственно. Сделка была 25 июня 2021 по доверенности на сына, проводилась в Санкт-Петербурге, в офисе по адресу: г. СПб, ул. Парадная, д.12. 1. Полностью закрыть ипотеку в РСХб можно только в дату ежемесячного платежа, что ОЧЕНЬ не удобно! 2. Когда мы пришли на сделку, оказалось, что в офисе Санкт-Петербурга невозможно увидеть счет, который открывали в этом же банке в Республике Мордовия! Поэтому сыну пришлось открывать счет в СПБ, покупателю класть деньги на его счет, и уже с него переводить  деньги на ипотечный счет родителей. 3.  Сотрудник банка в СПБ уверила нас, что после закрытия ипотеки, банк в электронном виде отправит документы в РосРеестр  в СПБ на снятие обременения. 4. На след. день, 26 июня выяснилось, что обременение будут снимать не в СПб, а в Мордовии, и будет проходить это не в электронном виде. 5. 28 июня 2021 года позвонили родителям из РСХБ Мордовии  и сообщили, что в документах, которые прислали из офиса СПБ, отсутствует штамп регистрации на ДДУ! Напоминаю, регистрация была  электронная, и все необходимые файлы были направлены сотруднику офиса в СПБ. Сотрудник, отправляя заявку в Мордовию, просто забыла прикрепить эти файлы. 6. 2 июля, наконец-то, документы на снятие обременения были переданы в РосРеестр в Мордовии. 7. 6 июля стало известно, что Росреестр отклонил заявку на снятие обременения, так как Россельхоз вместо того,чтобы указать данные своего обременения, указал данные обременения Сбербанка, (обременение было снято еще в 2019 году и переведено на Россельхоз). В итоге обременение не снято, соглашение о переуступке прав не будет зарегистрировано. Покупатель нервничает, продавец не может забрать свои деньги по сделке из депозитария и купить новый объект.  Цены растут, ставки растут. Мы стали заложниками некомпетентности сотрудников Россельхозбанка! Если есть возможность выбрать другой банк, настоятельно рекомендую!