Очень «ответственный» банк

06.07.2021 15:30
5232
Оценка
1
Отзыв проверен
Я не так давно стал «счастливым» обладателем зарплатной карты Росбанка. И сразу же столкнулся с отвратительным отношением в отделении банка. Потеряли документы, указали номер телефона не из договора, а просто городской какой то… первая проблема вход в мобильный банк и получение пинкода к карте, номер то не мой. На горячей линии сказали, что помочь могут только в отделении банка (кстати расстояние до ближайщего  отделения всего каких то 230км). Но непомерными усилиями бухгалтерии нашей компании и куче звонков решили проблему дистанционно. Думал, ну все, теперь то самое все, проблемы закончились. Но фиг мне! Теперь, когда я попытался перевести деньги через СБП, которое кстати прописано в договоре, как без комиссии до 100000 руб, ну собственно как во всех банках участников программы, с меня сняли комиссию. Ай молодцы, прям 90 года вернулись. Но очень порадовала служба поддержки в приложении (кстати приложение настолько кривое и отвратительное, прям напомнило работу их клиентского сервиса в отделении). Написал о проблеме, мне сказали что решат в течении 3 дней, 3ДНЕЙ!!!! Это было 18.06.21, спустя 18 дней я узнал что жалоба в работе до сих пор. И оператор посоветовал переустановить приложение, я предполагаю, что проблема в моем телефоне наверное)))) это по любому он не пропускает переводы без комиссии!  вообщем, советую всем избегать какое либо сотрудничество с данным банком, так как банком тут и не пахнет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-12T08:28:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 22.10.2021 Оценку засчитываем.
Росбанк
Росбанк
2021-07-12T13:35:06+03:00
Уважаемый i*******@yandex.ru! Позвольте принести искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Хотели бы сообщить, что в указанный период времени был зафиксирован технический сбой и переводы осуществлялись с комиссией. Отметим, что указанный сбой был устранен и переводы через СБП до 100 000,00 руб. осуществляются без комиссии. Также мы провели проверку по данному вопросу и не установили, что Вы осуществляли перевод денежных средств. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество, а мы в свою очередь предпримем необходимые меры во избежание подобных ситуаций в будущем. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Комиссия за перевод по реквизитам счета

Оценка 5

Здравствуйте всем! Решил я тут немножко заработать, т.е. рантье побыть и открыть в августе 2023 г. дистанционно вклад на платформе "Банки.ру" в коллаборации с банком "КУБ" на 91... Читать полностью

03.08.2023

ДО Алтуфьевский

Оценка 5

Хотел бы выразить огромную благодарность ДО Алтуфьевский и лично Ф-ой Юлии И.! Обслуживался в других отделениях Росбанка, как-то потребовалось заехать ДО Алтуфьевский, где получил... Читать полностью

26.06.2023

Хочется приходить снова и снова!

Оценка 5

Сотрудничаю с Росбанком давно, так сложилось, что когда продавал квартиру, сделка у покупателя была через Росбанк.Решил оставить у вас же средства за продажу квартиры, под процент... Читать полностью

12.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк Краснодар, ул. Мира

Оценка 5

Добрый день! Вчера с супругой обратились в отделение Росбанк, нас обслуживала приятная девушка Екатерина К-ко. Сотрудник банка выслушал наши пожилания, грамотно и понятно всё... Читать полностью

06.04.2023