Драйв Клик Банк

Банк, вызывающий недоумение

06.07.2021 15:45
5352
Оценка
1
Отзыв проверен
Исправно выплачивала кредит наличными третий год. С прошлой недели решила погасить его полностью досрочно. 1. Пытаюсь связаться с оператором - трачу массу времени на прослушивание ненужной информации от роботов, нужной информации не получаю, связи с оператором - нет!!! 2. Пытаюсь выяснить, - как это сделать - какую сумму мне нужно внести, чтобы погасить - выдает только сумму последнего платежа. 3. Чата с операторами в приложении нет. 4. Нахожу живого человека только через соц-сети, и там не паблик, не страничка, не группа, а .... профиль физ.лица!!! Это во Вконтакте. Второй аккаунт в Одноклассниках. В общем, уже по этому можно судить о банке. Ведь личный профиль от имени физ.лица - это уже нарушение правил во вконтакте. И что же мне отвечает "живой человек"? Он говорит о том, что я за месяц должна уведомить банк о том, что хочу вернуть всю сумму!!! Ссылаясь на какие-то п. непонятно чего. Нарушаются мои права по досрочному погашению кредита. Очень сомнительный банк! Не рекомендую! Тем более, что сейчас множество банков с нормальным сервисом и удобным функционалом. Я регулярно досрочно погашаю кредиты в других банках, и занимает это с оператором как правило, за 5-10 минут, без всяких проволочек и уведомлений.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2021-07-08T11:47:01+03:00
Добрый день. Очень жаль, что у Вас возникли трудности при дозвоне в Банк. Наш Контактный Центр работает в штатном режиме. Вероятно, Вы звонили в момент пиковой нагрузки на горячую линию Банка, о чем автоответчик в таких случаях заранее оповещает всех Клиентов, обратившихся на горячую линию. При этом, Банк для удобства и экономии вашего времени, постоянно совершенствует дистанционные каналы обслуживания. Такие как: -Мобильное приложение Банка («Сетелем-Мой Банк 2.0») -Телефонный Банк горячей линии -раздел «Связаться с нами» сайта Банка www.cetelem.ru Указанные способы связи помогут выяснить информацию по договору, включая поступление средств, заказать полное или частичное досрочное погашение по кредиту. Согласно п. 3.12.2. Раздел 1 Глава IV Общих условий, Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" N 353-ФЗ - для осуществления частичного, либо полного досрочного погашения задолженности Клиент обязан уведомить Банк о намерении осуществить частичное, либо полное досрочное погашение задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты частичного либо полного досрочного погашения задолженности по Договору. Ранее Вы успешно произвели заказ полного досрочного погашения задолженности на дату 06.08.2021 года. Для урегулирования Вашего вопроса сотрудник Банка связался с Вами по телефону и предложил оптимальный вариант решения, который Вас устроил. Будем рады получить обратную связь :-) С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка