Столкнулся с обманом со стороны Альфа Банка (страховка потребительского кредита)

Хочу поделиться историей о том, как Альфа Банк обманывает своих клиентов и уклоняется от возврата страховок по кредитам. Я являюсь постоянным клиентом, в прошлом уже приобретал их продукты, зарплатный проект у них же. Начну немного издалека. С 1 сентября 2020 года вступил в силу Федеральный закон № 483-ФЗ, предусматривающий возврат страховой премии при досрочном погашении кредита. Можно взять кредит и без страховки, но в этом случае банкам дается право изменить процентную ставку в сторону увеличения. Разумеется страховым и банкам очень не хочется возвращаться деньги и они стараются этого избежать. Одно из подобных дел даже дошло до Верховного суда, который встал на сторону клиента и дал  разъяснение , которое можно прочитать по ссылке: https://www.vsrf.ru/press_center/mass_media/29010/ Если коротко, суд подтвердил, что досрочное полное погашение прекращает возможность наступления страхового случая, поскольку любое событие, в том числе и формально предусмотренное договором, не повлечет обязанность страховщика сделать страховое возмещение. И договор страхования прекращается досрочно. Казалось бы все просто и понятно, придется деньги возвращать, но банк так просто не сдался и придумал схему как можно все-таки избежать возврата. А теперь моя история. 29 сентября 2020 я решил взять потребительский кредит на сумму 1 000 000 рублей со сроком погашения 5 лет. С самого начала я предполагал, что погашу его досрочно, в течении первого года. Все было просто и быстро - оформил кредит через мобильное приложение,  мне его одобрили, после чего состоялся телефонный разговор с сотрудницей банка. Жаль, но имени ее я вспомнить уже не могу. На тот момент мне был важен минимальный ежемесячный платеж, поэтому я спросил ее, как мне этого добиться. Ответ был четкй и понятный: "Берите кредит со страховкой, потом погасите кредит досрочно и страховку можно будет ВЕРНУТЬ".  Я специально уточнил этот момент! После этого на электронную почту пришло письмо с общим заголовком "Документы по кредиту", а деньги были перечислены.  На свою беду я не стал особо вчитываться в кучу документов, пробежал глазами график платежей, вроде все нормально. Немного удивило что страховка была разбита на 2 полиса, один на 17 000, и второй на 114 000. Но уровень доверия какой-то к банку был, плюс уверения сотрудницы меня успокоили. А теперь ВНИМАНИЕ, в чем фокус. Один из страховых полисов, как можно догадаться на 17 000, относится непосредственно к кредиту, второй же на 114 000,  по мнению Альфа Страх - ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ПОЛИС, который с их точки зрения я решил просто купить сам!!! И прикрываясь такими объяснениями они вернули мне часть маленькой суммы, а вторая, как пояснили, возврату не подлежит. При этом оба полиса разумеется были оплачены из тела кредита,  а сотрудница банка меня просто нагло обманула, выполняя план по продаже страховок! Понимаете как удобно? Вам просто подсовывают в кредит еще один полис, предварительно сообщая вам дизенформацию.  Никто конечно же не объяснил, что мне продают какой-то дополнительный продукт, который я разумеется не стал бы покупать. Встречи в офисе не было, просто письмо по электронной почте, и вот вы уже заплатили из своего кармана за то что вам не нужно. У меня просто нет слов чтобы охарактеризовать такие действия. Это же просто прямой обман. Они сделали все чтобы запутать клиента и присвоить себе его деньги. И это один из крупнейших банков в РФ!  Я написал жалобу в ЦБ и готовлю исковое заявление в суд.  Будьте внимательны, не доверяйте банкам, даже тому что они говорят напрямую, с высокой вероятностью это будет ложь.