Жалоба на ДомКлик

1. Очень редко можно дозвониться до горячей линии ДомКлик. Когда у них очередь, на автомате они отсылают смс что не удалось дозвониться и просят перезвонить на горячую линию, звонишь на горячую линию обещают перезвонить 2. Созаемщику невозможно вообще дозвониться, так как сразу обрывается связь после фразы - просим перезвонить с того номера, который был указан в качестве основного, то есть с номера заемщика. Суть - получить консультацию по действующей ипотеке очень тяжело, в чате отвевают очень долго, такое ощущение, что главное подписать, оформить, а дальше получай инфо как хочешь. 3. И самое главное.сегодня, 6 июля были заданы несколько вопросов по поводу рефинансирования в связи с рождением ребёнка, был получен ответ в чате и то не сразу, но все же, о дальнейших действиях. Мы поехали с маленьким ребёнком на общественном транспорте ( больше часа) в ипотечный центр, дабы рефинансировать ипотеку, на что нами был получен ответ о том, что сейчас технически это реализовать невозможно и с 28 числа программа не работает, когда заработает - неизвестно. Почему нельзя было предупредить? Неужели менеджер домклик который мне писал в чате не знает что программа не работает? Почему из-за того, что нам не в полном объёме предоставили инфо, мы должны тратить время и силы чтоб добыть ответы на свои вопросы?  Итог- с ребёнком туда и обратно до ипотечного центра просто так. Специалист даже не может сориентировать о том, когда программа заработает.  На вопрос как узнать, отсылают в чат, в чате либо игнорируют либо не достоверно предоставляют инфо-ю, нам получается каждый день таскаться с ребёнком, так как малыша не с кем оставить дома и узнавать самим когда же у вас что-то там заработает???