Не могут выдать карту

06.07.2021 20:43
3332
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце июня заказывали через сайт дебетовую карту супруге. Доставку выбрали 1 июля. Так получилось, что 1 июля была запланирована доставка и кредитной карты. В итоге курьер привез только кредитку, и не привез дебетовую, почему объяснить мне смог.  В чате сказали, что доставка запланирована на 6 июля, но если хотите, то можете получить карту в офисе. На резонный вопрос супруги почему карту не привезли 1 числа и почему она должна идти за ней в офис, если была выбрана доставка курьером, в чате создали обращение, которое было закрыто просто без комментариев. Сервис. В итоге сегодня 6 июля, карту никто не привез, курьер был назначен, но даже не позвонил.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-13T18:01:34+03:00
Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена», с указанием как посодействовал банк.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-07-13T10:39:41+03:00
Добрый день. Очень рады, что смогли решить вопрос с вами по выдачи карты. Обычно доставка карты занимает 2-3 дня после оформления заявки. Нам очень жаль, что в вашем случае данные сроки мы не сумели соблюсти. Приняли в работу этот вопрос, чтобы впредь такого не случалось. С уважением, ваш эксперт Анастасия.
DELETED
2021-07-13T18:39:03+03:00
Банк назначил курьера на 8.07, но к этому времени уже выпустили виртуалку в приложении.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024