Банк идёт навстречу клиенту

Хотелось бы выразить благодарность Тинькофф банку за решение моего вопроса. Дело в том, что у банка в июне проходил челлендж "отказ от пластиковых пакетов", условием являлась покупка товаров в перечисленных магазинах-партнёрах на сумму от 5000р. и главное, чтобы в чеке не был пробит пакет. Наградой являлся кешбек 5% за все покупки и самое интересное - сумка-шоппер, её то я и хотел получить)) Но, т.к. живу в Камчатском Крае, магазинов-партнёров у нас просто нет, а, как раз, в июне был в отпуске в Ярославле. Там - то я и выполнил условия. Челлендж подошел к концу, я поинтересовался в чате банка, мол, как дела с шоппером обстоят, как доставляться будет. Мне сказали, что, к сожалению, на шоппер могут претендовать новые клиенты, кто получил карту с 13 мая, а у меня заявка была аж в январе. Я чуть расстроился, но поведал эту историю, что очень хотел шоппер, но в силу того, что в родном городе магазинов нет, выполнил условия будучи в отпуске. Оператор сразу же подбодрила меня, создала обращение и каждый день, безо всяких напоминаний, мне лишь приходили уведомления о ходе решения моего вопроса. Рассматривали отправку шоппера Почтой России и т.д. и т.п., и в итоге просто отправили трек-номер для отслеживания долгожданного приза))) Вроде бы мелочь (кстати, от пластиковых пакетов действительно отказались, даже чуть раньше, чем запустили челлендж), но очень приятна такая работа с клиентом, разрешение вопроса в его пользу, за это банку отдельная благодарность)) Ну и сам челлендж действительно классный, за месяц я действительно привык отказываться в магазинах от выдачи пакетов, как бы под страхом того, что если хотя бы один пакет будет пробит - челлендж будет провален, хотя сам до челленджа пришёл к этой идее, но он простимулировал отказ от пластика)) Так что, сплошные плюсы!) И, конечно продукты банка тоже очень радуют, все очень легко, информативно, оперативно, по-человечески! Советую всем)