Имидж банка создается его сотрудниками

07.07.2021 05:11
3786
Оценка
5
Отзыв проверен
Заинтересовал вклад «Жаркий процент с Халвой - акционный» на Банки.ру от Совкомбанка. Запросили и получили промокод. Но вот беда, в личном кабинете (halvacard.ru/lk) в мастере открытия вклада не предусмотрена возможность ввода промокода. Неужели топать в офис банка? 06.07.2021 обратились в онлайн чат интернет банка halvacard с просьбой помочь открыть вклад с промокодом. Помогла Виктория Ш-на, вопрос решен за несколько минут, никуда идти не потребовалось. К тому же, общение с сотрудником зарядило позитивом. Спасибо Виктории за быстрое и удаленное решение проблемы. Пандемия не закончилась, поэтому по-прежнему актуально по максимуму обслуживать клиентов в онлайн режиме. Напоследок пожелание Совкомбанку доработать ЛК, чтобы у пользователей была возможность вбивать промокоды в мастере открытия вкладов/других продуктов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-12T17:26:26+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот переписки с банком по описанному вопросу нам на адрес responses@banki.ru (при этом финансовую информацию, кроме ФИО можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 20.07.2021 Необходимая информация от автора получена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-07-07T08:58:13+03:00
Уважаемый Клиент! Мы признательны Вам за отзыв и теплые слова. Благодарность сотруднику уже передали, заслуги Виктории не оставлены без внимания. Ваши пожелания передадим ответственным специалистам. Со своей стороны сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество с Банком было для Вас комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка