Забывают про клиентов

07.07.2021 07:54

5019

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Моя история - почти под копирку с предыдущими авторами. Оставила заявку на дебетовую карту для оплаты ЖКХ на сайте, была назначена дата и время доставки - с 14 до 17 часов в понедельник, 05 июля. Конечно, мне даже никто не позвонил. Конечно, я попыталась же в этот же день дозвониться до банка, но прождав несколько минут в очереди на телефоне и услышав, что я одиннадцатая в очереди на общение с оператором, оставила заявку на обратный звонок. Конечно, мне никто не перезвонил. Во вторник, 06 июля я сама дозвонилась до оператора, оставила заявку в службу доставки, вежливая девушка, конечно, пообещала, что со мной свяжутся. Конечно, нет, никто так и не связался:((( В банке явно какие-то проблемы с коммуникацией с клиентами. Первый раз сталкиваюсь с таким уровнем сервиса. Как минимум на стадии оформления новых клиентов обычно все проходит отлично, проблемы и подводные камни выплывают потом. А здесь прямо все сразу очевидно. Грустно....

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2021-07-08T12:06:58+03:00

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем насколько неприятно столкнуться с такой ситуацией и постарались сделать все возможное, чтобы как можно скорее исправить возникшие неполадки. В ближайшее время с вами свяжется наш специалист для выбора новой удобной даты доставки. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что сможем начать сотрудничество, исправив впечатление в лучшую сторону. Если у вас появятся вопросы, вы всегда можете написать нам на smm@ubrr.ru, будем рады помочь вам найти решение. С уважением, УБРиР.

Libra_new

2021-07-12T22:41:50+03:00

Решение проблемы заняло ровно 1 неделю.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,88

средняя оценка

21.53%

решено проблем

881

отзыв

871

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Нормальная спокойная консультация user-909417418682 Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте user-804726168995 Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оформила карту user-986426084923 Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальное человеческое отношение user-382826143045 Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Зарплатный проект без сложностей user-867626088386 После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026