Помогают, когда ошибся сам

07.07.2021 08:59
3353
Оценка
5
Отзыв проверен
У "Совкомбанка" есть интересная опция по карте "Халва" - подписка "Халва.Десятка", которая за небольшую плату (а первый полный тестовый период бесплатно) дает расширенный набор возможностей по карте плюс кешбек 10% за покупку у партнера на сумму 50 т.р.. Впопыхах совершенно вылетело из головы, что надо было ее подключить ДО покупки. Огорчению не было предела, однако виноват сам[. Подумал и написал обращение представителю банка на портале banki.ru, через день ответили, что от моего имени составлено обращение, еще через день банк пошел навстречу и доначислил бонусы по этой покупке до 10%. Клиентоориентированность банка выше всяких похвал, отзывчивость представителя банка на портале - пример для подражания. Рекомендую!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-12T20:54:45+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот сообщения от банка с положительным решением вашего вопроса нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 15.07.2021 Необходимая информация от автора получена. Оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-07-07T10:52:45+03:00
Уважаемый Егор! Благодарим за обратную связь! Рады знать, что смогли помочь с решением Вашего вопроса. Действительно, ранее Банком было принято индивидуальное решение в отношении Вас. Отметим также, что подключить подписку "Халва.Десятка" Вы всегда можете самостоятельно в Мобильном приложении. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка