Незаконное списание

07.07.2021 09:45
3376
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В данном банке имею кредитную и дебетовую карту МИР.На данный момент небольшие финансовые трудности ,поэтому вносить своевременно платежи по кредитной карте не получается,просила изменить дату платежа,чтобы не было просрочки,все платежи вношу, но только на несколько  дней позже ..сейчас нахожусь в декрете ,оформила на карту мир пособие детское по уходу за ребёнком до 1,5лет . 06.07.2021 на счёт Карты Мир поступило пособие ,его списали в счёт задолженности. Все денежные средства банк списал нарушая статью 101 229-ФЗ, а так же ст. 60 СК РФ. На мои просьбы вернуть денежные средства детей в чате перестали даже отвечать.Видимо придётся мне обращаться в прокуратуру, уважаемое руководство банка, раз вы не соблюдаете законы РФ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-12T21:09:59+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-13T10:03:44+03:00
Уважаемый клиент, ознакомились с выпиской - денежные средства будут возвращены на ваш счет в ближайшее время. Для предотвращения повторного списания деньги необходимо сегодня снять со счета. Будем признательны, если подтвердите факт возврата денег в комментариях. Приносим извинения за доставленные неудобства. Альфа-Банк.
m*******@mail.ru
2021-08-28T12:42:47+03:00
Спасибо большое за помощь ,все решили,денежные средства вернули ,только на дополнительный просто счёт 😊
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Сэкономила деньги благодаря онлайн консультированию

Оценка 5

Благодаря онлайн консультированию сэкономила до 2 тысяч рублей. У меня давняя, оч старая кредитная карта, с которой списывается раз в год около 2 тыс рублей за обслуживание... Читать полностью

28.08.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка