Ужасное отношение сотрудника и банка к клиенту

07.07.2021 10:11
3261
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, делаю рефинансирование ипотеки с 17.05.2021 месяца 2021 г и по ошибке сотрудника банка. После подачи документов в МФЦ . Мне приходит  ответ , что банк со своей стороны не подал документы, я обращаюсь опять  к сотруднику банка , менеджер говорит что мы все подали не переживайте. проходит 13 дней мне звонит мфц и говорит что приостановка . Беру в МФЦ опись отправляю менеджеру на почту и звоню . Ответ от менеджера : все будет хорошо , мы все подали в течении 4 дней вам позвонят чтоб вы пришли за документами. В итоге бесконечные звонки в мфц походы туда . дошло до начальника МфЦ , который объяснил, что банк не подал документы до сих пор.  Время идёт , я хотела до конца июня  сдать документы, чтобы с июля  была пониженная ставка , из-за халатности ВАШИХ РАБОТНИКОВ, я вынуждена нервничать.  уже на иль месяц мне пришел платеж по повышенной ставке . Почему я должна отвечать за халатность сотрудников !!!  Прошу разобраться и предоставить документы , подтверждающие , что банк со своей стороны обращался в мфц и решил данную проблему . Есть скрины диалогов , к сожалению вложить их не удалось с телефона. Требую снизить ставку , так как все произошло по вашей вине !
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-07-13T09:12:07+03:00
Добрый день! Простите, что мы задержали подачу документов на регистрацию. Так как вашей вины в сложившейся ситуации нет, после государственной регистрации договора инициируем снижение ставки с 01.07.2021г. В качестве извинений направили вам смс с промокодом от MyBook и ссылкой на сайт. С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023