Нет решения вопроса с проблемой зачисления денежных средств на карту через банкомат (деньги остались в банкомате)

07.07.2021 10:41
3260
2
Оценка
1
Отзыв проверен
26.05.21 в банкомате "Партнера" МКБ банка в АО "Альфа-банк" вносил денежные средства, в банкомате произошёл сбой и средства остались в банкомате. Пришёл в отделение МКБ банка г. Москва, Солнцевский проспект 2, ст. 2 31.05.21 и написал заявление на решение вопроса, сказали что вопрос решится в течение месяца. Через месяц ответа нет, вернулся 30.06.21 в отделение и почему то заявление они никуда не отправили, извинились за ошибку. Написал новое заявление (напоминаю, что месяц уже прошел). Теперь сегодня 07.07.21 г. позвонили из контакт центра уточнить информацию по заявление, т.к. Альфа банк не нашёл данную операцию. Оказалось что в Альфа банк направили не корректную дату операции (почему то не смогли правильно списать дату операции с Заявления). Теперь сказали, что придётся ждать опять до месяца (напоминаю, что уже почти 1,5 месяца прошло). Я считаю это вверх халатности и непрофессионализма.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-07-14T14:51:46+03:00
Уважаемый клиент! Прежде всего, позвольте принести извинения за возникшую ситуацию и неудобства, связанные с обращением в отделение. Информация о качестве обслуживания не осталась без внимания и доведена до сведения руководителя профильного подразделения для принятия мер. Денежные средства были успешно зачислены на вашу карту 12.07.2021. Ознакомиться с зачислением вы можете в выписке по карте. Позвольте заверить, что банком предпринималось все возможное для скорейшего решения вопроса. Выражаем надежду на то, что возникшая ситуация не повлияет на ваше дальнейшее сотрудничество с банком. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
30.09%
решено проблем
5 700
отзыва
5 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка