Чат в Альфа Банке, как филиал Ада

Если честно, хочется уже закрыть, наконец, все продукты Альфа Банка и забыть туда дорогу. Какими бы хорошими эти продукты не были, все портят сотрудники банка. За эти пару месяцев, я общалась с ними "максимально близко". Сначала 5 из 6 сотрудников не знают условий акции по кредитной карте и несут какую-то чушь, при этом выставляя из клиента ничего не понимающего дурака. Сейчас пробито "новое дно". Что творится в чате? Хорошо, ожидание может быть долгим из-за большой нагрузки, но не больше же часа? И этот час ждать для того, чтобы сотрудник сделал все не так как просили?! Обращалась 5 июля с вопросом понижения кредитного лимита. Предварительно уточнив, если я понижу кредитный лимит, понизится ли моя задолженность т.к будут использованы доступные средства на карте. На что сотрудник ответил мне  "Это влияет на уменьшение задолженности, но доступный лимит у вас будет." Я согласилась с понижением кредитного лимита, по итогу: доступные средства как и планировалось стали равны нулю, кредитный лимит был снижен, задолженность...осталась такой же. Об этом я и написала сотруднику. На что мне был ответ: "Сумма долга уменьшается от ваших внесений. Вы писали что вам доступный остаток не нужен)".  ЧТО ЭТО БЫЛО?! Сначала мне была дана одна информация, затем другая. Сотрудник сделал не то, что хотел клиент и клиент возмутился...на что ваш сотрудник, Альфа Банк, добавил издевательский смайлик. Окей, я написала о том, что в данном контексте смайлик был совершенно неуместен. Следующий сотрудник, который видимо читал предыдущие сообщения по диагонали, спросил ЧТО в задолженности меня не устраивает (хотя вопрос был в другом) и при этом съязвил, что спасибо за замечание, но нас учат общаться с клиентами. Да, оно и видно.